| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外志愿者与志愿服务研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 我国志愿者与志愿服务研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 我国血液管理体制的变革 | 第14-16页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究逻辑架构 | 第17-20页 |
| 1.5 主要研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 研究设计和调查过程 | 第21-29页 |
| 2.1 无偿献血志愿者组织的基本情况 | 第21-26页 |
| 2.1.1 无偿献血志愿者的来源 | 第21-22页 |
| 2.1.2 成立背景原因 | 第22页 |
| 2.1.3 组织结构及成员构成 | 第22-25页 |
| 2.1.4 服务内容 | 第25-26页 |
| 2.2 核心概念与操作假设 | 第26-27页 |
| 2.2.1 核心概念阐释 | 第26-27页 |
| 2.2.2 操作假设 | 第27页 |
| 2.3 资料收集过程 | 第27-28页 |
| 2.3.1 试调查阶段 | 第27-28页 |
| 2.3.2 正式调查阶段 | 第28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 哈尔滨无偿献血志愿者组织和运行 | 第29-41页 |
| 3.1 无偿献血志愿者组织的招募机制 | 第29-30页 |
| 3.1.1 创造良好的献血环境 | 第29页 |
| 3.1.2 抓住无偿献血者深层次的心理需求 | 第29-30页 |
| 3.1.3 做好宣传工作 | 第30页 |
| 3.1.4 注重精神激励的作用 | 第30页 |
| 3.2 无偿献血志愿者组织的管理体制 | 第30-33页 |
| 3.2.1 建章立制 | 第31-32页 |
| 3.2.2 定期培训 | 第32页 |
| 3.2.3 完善服务措施 | 第32-33页 |
| 3.2.4 创设人文环境 | 第33页 |
| 3.3 公益服务的溢价效应 | 第33-37页 |
| 3.3.1 保障公共服务产品的持续供给 | 第33-34页 |
| 3.3.2 节约了劳动力资源 | 第34-36页 |
| 3.3.3 无形的延伸作用 | 第36-37页 |
| 3.4 组织的运行模式 | 第37-40页 |
| 3.4.1 运行模式 | 第37-38页 |
| 3.4.2 组织运行模式的基本内容 | 第38页 |
| 3.4.3 组织运行模式存在的不足 | 第38-39页 |
| 3.4.4 运行模式的适用条件 | 第39-40页 |
| 3.5 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 组织特点及运行模式成功原因 | 第41-49页 |
| 4.1 志愿者组织特点 | 第41-45页 |
| 4.1.1 成员具有同质性和稳定性 | 第41页 |
| 4.1.2 服务具有专业性和针对性 | 第41-42页 |
| 4.1.3 持续性服务产生归属感 | 第42页 |
| 4.1.4 工作氛围轻松愉快 | 第42-43页 |
| 4.1.5 组织目标明确对未来充满信心 | 第43-44页 |
| 4.1.6 血液中心的人本主义管理 | 第44-45页 |
| 4.2 组织运行模式成功原因分析 | 第45-48页 |
| 4.2.1 正确处理与血液中心关系 | 第45-46页 |
| 4.2.2 “涟漪推进式的同心圆”组织管理模式 | 第46-48页 |
| 4.3 本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 对无偿献血志愿者组织未来发展的建议 | 第49-53页 |
| 5.1 拓展服务内容 | 第49页 |
| 5.2 实行流动式人员管理 | 第49-50页 |
| 5.3 预防科层制管理以及可能的官僚作用 | 第50页 |
| 5.4 加大宣传力度扩大市民认同感 | 第50-51页 |
| 5.5 继续加强培训和激励 | 第51页 |
| 5.6 保存人们在组织中体验到的快乐是组织可持续发展的关键 | 第51-52页 |
| 5.7 建立和完善相关法律法规 | 第52页 |
| 5.8 本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录：调查问卷 | 第58-60页 |
| 后记 | 第60-61页 |
| 个人简历 | 第61页 |