| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 前言 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究思路 | 第11-13页 |
| 第二章 商业银行操作风险概述 | 第13-19页 |
| 2.1 操作风险的定义 | 第13页 |
| 2.2 操作风险的特征 | 第13-14页 |
| 2.3 操作风险的分类 | 第14-15页 |
| 2.4 操作风险的计量 | 第15-17页 |
| 2.4.1 基本指标法 | 第15页 |
| 2.4.2 标准法 | 第15-16页 |
| 2.4.3 高级计量法 | 第16-17页 |
| 2.5 操作风险的识别 | 第17-19页 |
| 第三章 东营市商业银行操作风险管理的现状及问题 | 第19-24页 |
| 3.1 东营市商业银行概况 | 第19-20页 |
| 3.2 东营市商业银行操作风险管理现状 | 第20-21页 |
| 3.2.1 信贷业务条线 | 第20页 |
| 3.2.2 结算业务条线 | 第20页 |
| 3.2.3 内部审计部门 | 第20-21页 |
| 3.3 东营市商业银行操作风险管理中存在的问题 | 第21-23页 |
| 3.3.1 操作风险文化缺失，管理理念落后 | 第21页 |
| 3.3.2 操作风险管理构架不合理 | 第21-22页 |
| 3.3.3 操作风险内部控制制度不完善，制度执行不到位 | 第22页 |
| 3.3.4 操作风险管理手段单一，管理技术落后 | 第22-23页 |
| 3.4 东营市商业银行操作风险管理中存在问题的成因分析 | 第23-24页 |
| 3.4.1 重基层操作人员管理，轻高管人员管理 | 第23页 |
| 3.4.2 重事后查处，轻事前防范 | 第23页 |
| 3.4.3 重制度建设，轻制度落实 | 第23-24页 |
| 第四章 国内外商业银行操作风险管理经验借鉴 | 第24-29页 |
| 4.1 国外操作风险管理经验借鉴 | 第24-25页 |
| 4.1.1 纽约银行操作风险管理先进经验 | 第24-25页 |
| 4.1.2 德国商业银行操作风险管理先进经验 | 第25页 |
| 4.2 国内操作风险管理经验借鉴 | 第25-29页 |
| 4.2.1 光大银行操作风险管理先进经验 | 第26-27页 |
| 4.2.2 广发银行南京分行操作风险管理先进经验 | 第27-29页 |
| 第五章 完善东营市商业银行操作风险管理的措施 | 第29-42页 |
| 5.1 健全东营市商业银行操作风险文化建设 | 第29-30页 |
| 5.2 操作风险的识别 | 第30-31页 |
| 5.3 优化操作风险管理组织架构，增强内部审计效能 | 第31-37页 |
| 5.4 完善操作风险管理制度，利用电子技术采取切实有效的控制措施 | 第37-42页 |
| 第六章 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
