| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12页 |
| 1.3 研究目标 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与组织结构 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 组织结构 | 第14页 |
| 1.5 本章小结 | 第14-16页 |
| 第2章 客户关怀理论及技术基础 | 第16-22页 |
| 2.1 客户关怀理念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 客户关怀目的 | 第16页 |
| 2.1.2 客户关怀范围 | 第16-17页 |
| 2.1.3 客户关怀绩效 | 第17页 |
| 2.1.4 客户关怀体系方法 | 第17-18页 |
| 2.2 ASP.NET技术介绍 | 第18-19页 |
| 2.2.1 技术背景 | 第18-19页 |
| 2.2.2 功能优点 | 第19页 |
| 2.2.3 脚本语言 | 第19页 |
| 2.3 MICROSOFT SQL SERVER数据库 | 第19-20页 |
| 2.4 AJAX技术 | 第20页 |
| 2.4.1 技术间接 | 第20页 |
| 2.4.2 AJAX优点 | 第20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-22页 |
| 第3章 需求分析 | 第22-32页 |
| 3.1 酒店管理系统业务流程调查 | 第22-23页 |
| 3.2 设计思路 | 第23-24页 |
| 3.3 可行性分析 | 第24-25页 |
| 3.3.1 经济可行性 | 第24-25页 |
| 3.3.2 技术可行性 | 第25页 |
| 3.3.3 操作可行性 | 第25页 |
| 3.4 功能性需求分析 | 第25-29页 |
| 3.4.1 酒店信息管理模块 | 第26-27页 |
| 3.4.2 客房管理模块 | 第27-28页 |
| 3.4.3 客户信息管理模块 | 第28-29页 |
| 3.4.4 客户预定管理模块 | 第29页 |
| 3.5 非功能性需求分析 | 第29-30页 |
| 3.5.1 系统性能需求 | 第29-30页 |
| 3.5.2 网络环境需求 | 第30页 |
| 3.5.3 安全性需求 | 第30页 |
| 3.6 数据库 | 第30页 |
| 3.7 本章小结 | 第30-32页 |
| 第4章 总体设计 | 第32-52页 |
| 4.1 数据库设计 | 第32-40页 |
| 4.1.1 数据库管理 | 第32页 |
| 4.1.2 数据库概念结构设计 | 第32-35页 |
| 4.1.3 E-R图分析 | 第35-36页 |
| 4.1.4 表与字段的分析 | 第36-37页 |
| 4.1.5 系统静态结构图 | 第37-38页 |
| 4.1.6 界面类包 | 第38页 |
| 4.1.7 实体类包 | 第38-40页 |
| 4.2 系统设计 | 第40-50页 |
| 4.2.1 酒店信息管理模块 | 第40-45页 |
| 4.2.2 客房管理模块 | 第45-46页 |
| 4.2.3 客户信息管理模块 | 第46-49页 |
| 4.2.4 客户预定管理模块 | 第49-50页 |
| 4.3 本章小结 | 第50-52页 |
| 第5章 系统实现 | 第52-64页 |
| 5.1 开发环境 | 第52-53页 |
| 5.1.1 功能特点 | 第52页 |
| 5.1.2 支持多种开发语言 | 第52-53页 |
| 5.2 页面设计 | 第53-60页 |
| 5.2.1 页面设计 | 第53-54页 |
| 5.2.2 输入设计 | 第54-55页 |
| 5.2.3 输出设计 | 第55页 |
| 5.2.4 客房管理页面 | 第55-60页 |
| 5.3 系统测试 | 第60-63页 |
| 5.3.1 测试环境 | 第60-61页 |
| 5.3.2 测试方法 | 第61页 |
| 5.3.3 功能测试 | 第61-62页 |
| 5.3.4 性能测试 | 第62-63页 |
| 5.4 本章小结 | 第63-64页 |
| 第6章 总结与展望 | 第64-66页 |
| 6.1 论文总结 | 第64页 |
| 6.2 问题与不足 | 第64页 |
| 6.3 未来展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |