| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题原因 | 第8-10页 |
| 1.1.1 大学生学校满意度是评估高等院校教育质量的方式之一 | 第8-9页 |
| 1.1.2 大学生学校满意度是评价大学生校园生活的重要指标 | 第9页 |
| 1.1.3 大学生的学校生活从各方面影响学生的身心健康 | 第9-10页 |
| 1.1.4 高等教育的特殊性和多样性影响着高校的生存和发展 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究中核心概念的界定 | 第12-13页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第13页 |
| 1.6 研究的技术路线 | 第13-15页 |
| 第二章 研究综述 | 第15-21页 |
| 2.1 大学生学校满意度国外研究现状 | 第15-17页 |
| 2.1.1 关于高等教育质量问题的相关研究 | 第15-16页 |
| 2.1.2 关于顾客满意度的研究 | 第16页 |
| 2.1.3 关于大学生学校满意度的研究 | 第16-17页 |
| 2.2 大学生学校满意度国内研究现状 | 第17-19页 |
| 2.3 大学生学校满意度理论基础 | 第19-21页 |
| 2.3.1 双因素理论和KANO模型 | 第19页 |
| 2.3.2 顾客满意度理论 | 第19-20页 |
| 2.3.3 公平理论 | 第20页 |
| 2.3.4 差距理论 | 第20-21页 |
| 第三章 研究设计及其样本统计情况 | 第21-26页 |
| 3.1 研究思路 | 第21页 |
| 3.2 研究对象 | 第21页 |
| 3.3 研究假设 | 第21页 |
| 3.4 研究方法 | 第21页 |
| 3.4.1 问卷调查法 | 第21页 |
| 3.4.2 数理统计法 | 第21页 |
| 3.5 数据的收集和处理 | 第21-26页 |
| 3.5.1 调查研究样本的数据收集情况 | 第21-22页 |
| 3.5.2 大学生学校满意度调查问卷的指标体系 | 第22-23页 |
| 3.5.3 大学生学校满意度调查问卷的信效度分析 | 第23-26页 |
| 第四章 大学生总体学校满意度情况分析 | 第26-43页 |
| 4.1 总体学校满意度调查的基本情况 | 第26-28页 |
| 4.1.1 满意度方面的基本情况 | 第26-27页 |
| 4.1.2 重要性方面的基本情况 | 第27页 |
| 4.1.3 满意度和重要性的整体情况 | 第27-28页 |
| 4.2 总体学校满意度调查的人口学统计情况 | 第28-43页 |
| 4.2.1 不同性别大学生对总体学校满意度的影响情况 | 第28-31页 |
| 4.2.2 不同年级大学生对总体学校满意度的影响情况 | 第31-33页 |
| 4.2.3 不同生源地大学生对总体学校满意度的影响情况 | 第33-36页 |
| 4.2.4 不同专业大学生对总体学校满意度的影响情况 | 第36-39页 |
| 4.2.5 不同院校类型大学生对总体学校满意度的影响情况 | 第39-43页 |
| 第五章 大学生学校满意度内部情况分析 | 第43-49页 |
| 5.1 不同性别大学生各要素之间的差异比较（M±SD） | 第43-44页 |
| 5.2 不同年级大学生各要素之间的差异比较（M±SD） | 第44-45页 |
| 5.3 不同生源地大学生各要素之间的差异比较（M±SD） | 第45-46页 |
| 5.4 不同专业类型大学生各要素之间的差异比较（M±SD） | 第46-47页 |
| 5.5 不同院校类型大学生各要素之间的差异比较（M±SD） | 第47-49页 |
| 第六章 研究结果的解释和讨论 | 第49-53页 |
| 6.1 对研究结果的解释 | 第49-51页 |
| 6.2 对研究结果的讨论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读学位期间的研究成果及发表的学术论文 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
