西安电信营销渠道人员培训方案设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-14页 |
| ·选题的背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究的内容与方法 | 第12页 |
| ·研究的思路与框架 | 第12-13页 |
| ·论文拟创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-18页 |
| ·人力资源培训开发理论回顾 | 第14-17页 |
| ·泰勒的科学管理理论 | 第14页 |
| ·赫茨博格的激励保健理论 | 第14-15页 |
| ·诺伊的行为培训理论 | 第15页 |
| ·岗位胜任能力理论 | 第15-16页 |
| ·关键行为事件访谈法(BEI) | 第16-17页 |
| ·市场营销基本理论回顾 | 第17-18页 |
| ·目标市场营销理论 | 第17页 |
| ·大客户营销理论 | 第17-18页 |
| 第三章 中国电信概况及营销渠道现状 | 第18-28页 |
| ·中国电信培训开发体系 | 第18-20页 |
| ·中国电信重组后的战略定位 | 第18-19页 |
| ·中国电信人力资源培训体系 | 第19-20页 |
| ·西安电信营销渠道结构及人员概述 | 第20-27页 |
| ·中国电信营销渠道规划 | 第20-21页 |
| ·西安电信营销渠道架构 | 第21-22页 |
| ·西安电信大客户营销渠道结构及人员分布 | 第22-24页 |
| ·西安电信大客户经理岗位职责 | 第24-25页 |
| ·西安电信大客户营销渠道KPI指标 | 第25-27页 |
| ·系统诊断的必要性 | 第27-28页 |
| 第四章 西安电信营销渠道人员培训开发模型 | 第28-46页 |
| ·西安电信营销渠道人员岗位能力特征分析 | 第28-37页 |
| ·基于行为分析的培训设计思路 | 第28页 |
| ·关键行为能力 | 第28-31页 |
| ·关键行为能力要素的提取 | 第31-36页 |
| ·关键行为能力要素的培训方法 | 第36-37页 |
| ·西安电信营销渠道人员关键行为能力问题诊断 | 第37-43页 |
| ·诊断方法 | 第37-38页 |
| ·调研过程 | 第38-40页 |
| ·大客户营销人员能力诊断分析 | 第40-43页 |
| ·诊断结论 | 第43页 |
| ·西安电信大客户营销渠道人员培训的目标定位 | 第43-46页 |
| ·大客户营销渠道人力资源战略规划 | 第43-44页 |
| ·大客户营销渠道岗位级别和能力匹配体系 | 第44-46页 |
| 第五章 西安电信营销渠道人员培训课程设计及实施 | 第46-57页 |
| ·西安电信营销渠道人员培训课程设计 | 第46-53页 |
| ·营销渠道岗位课程开发步骤 | 第46页 |
| ·大客户营销渠道岗位课程体系架构 | 第46-48页 |
| ·大客户营销渠道岗位课程目录 | 第48-53页 |
| ·西安电信营销渠道培训实施方案 | 第53-57页 |
| ·西安电信营销渠道人员培训规划 | 第53页 |
| ·西安电信营销渠道人员培训重点 | 第53-54页 |
| ·营销渠道人员业绩考核流程 | 第54-55页 |
| ·营销渠道人员岗位技能认证和晋级 | 第55页 |
| ·营销渠道人员培训的评估 | 第55-57页 |
| 第六章 西安电信营销渠道人员培训实施保障 | 第57-61页 |
| ·实施企业内训师授课制度 | 第57-60页 |
| ·甄选和构建内训师团队 | 第57页 |
| ·内训师胜任特征及授课能力评价 | 第57-59页 |
| ·实施内训师授课积分制 | 第59-60页 |
| ·培训经费和组织保障 | 第60页 |
| ·培训激励制度 | 第60-61页 |
| 第七章 总结 | 第61-63页 |
| ·论文研究成果 | 第61-62页 |
| ·有待改进的方面 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
