银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 本论文的章节安排 | 第11-12页 |
| 第二章 系统相关概念及开发工具 | 第12-23页 |
| 2.1 基本概念 | 第12-14页 |
| 2.1.1 客户关系管理定义 | 第12页 |
| 2.1.2 客户关系管理概念三角模型 | 第12-13页 |
| 2.1.3 客户关系管理分类 | 第13-14页 |
| 2.2 WEB应用开发技术简介 | 第14-22页 |
| 2.2.1 C/S结构与B/S结构 | 第14-16页 |
| 2.2.2 三层结构 | 第16-17页 |
| 2.2.3 B/S三层结构 | 第17-18页 |
| 2.2.4 MVC设计框架 | 第18-19页 |
| 2.2.5.Net | 第19-20页 |
| 2.2.6 C | 第20页 |
| 2.2.7 关系型数据库 | 第20-22页 |
| 2.3 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第23-29页 |
| 3.1 需求分析 | 第23-27页 |
| 3.1.1 系统功能性需求 | 第23页 |
| 3.1.2 业务范围 | 第23-25页 |
| 3.1.3 系统功能结构 | 第25-26页 |
| 3.1.4 系统角色 | 第26-27页 |
| 3.1.5 系统角色的职能 | 第27页 |
| 3.2 系统非功能性需求 | 第27-28页 |
| 3.2.1 系统性能 | 第27页 |
| 3.2.2 系统稳定性和可靠性要求 | 第27-28页 |
| 3.2.3 系统安全性 | 第28页 |
| 3.2.4 系统扩展性 | 第28页 |
| 3.2.5 系统易用性 | 第28页 |
| 3.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 系统设计方案 | 第29-53页 |
| 4.1 系统框架 | 第29-30页 |
| 4.2 系统角色用例 | 第30-33页 |
| 4.3 系统功能设计 | 第33-48页 |
| 4.3.1 系统管理 | 第33-39页 |
| 4.3.2 客户管理 | 第39-44页 |
| 4.3.3 市场活动管理 | 第44-48页 |
| 4.4 数据库设计 | 第48-52页 |
| 4.4.1 数据库物理结构设计 | 第48-49页 |
| 4.4.2 数据库逻辑结构设计 | 第49页 |
| 4.4.3 实体-关系逻辑设计 | 第49-50页 |
| 4.4.4 数据库创建 | 第50-52页 |
| 4.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 系统功能展示 | 第53-66页 |
| 5.1 核心功能 | 第53-65页 |
| 5.1.1 管理界面 | 第53-56页 |
| 5.1.2 系统管理 | 第56-58页 |
| 5.1.3 客户资料管理界面 | 第58-62页 |
| 5.1.4 集团客户管理界面 | 第62-63页 |
| 5.1.5 市场分析 | 第63-65页 |
| 5.2 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 总结与展望 | 第66-67页 |
| 6.1 全文总结 | 第66页 |
| 6.2 后续工作展望 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
