HF银行信用卡业务竞争战略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| 第一节 选题背景 | 第10-11页 |
| 第二节 选题意义 | 第11页 |
| 一、理论意义 | 第11页 |
| 二、现实意义 | 第11页 |
| 第三节 研究方法和分析工具 | 第11-12页 |
| 一、研究方法 | 第11-12页 |
| 二、分析工具 | 第12页 |
| 第四节 本文的结构 | 第12-14页 |
| 一、本文的结构 | 第12页 |
| 二、本文的技术路线图 | 第12-14页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第14-21页 |
| 第一节 竞争战略理论概述 | 第14-18页 |
| 一、竞争战略的概念 | 第14-16页 |
| 二、竞争战略的种类 | 第16-17页 |
| 三、竞争战略的分析工具 | 第17-18页 |
| 第二节 信用卡业务研究动态 | 第18-21页 |
| 一、国内研究动态 | 第18-19页 |
| 二、国外研究动态 | 第19-21页 |
| 第三章 HF银行信用卡业务竞争环境分析 | 第21-31页 |
| 第一节 信用卡业务的基本概述 | 第21-24页 |
| 一、信用卡的基本特征 | 第21页 |
| 二、信用卡的业务的收入构成 | 第21-23页 |
| 三、信用卡业务的销售模式 | 第23-24页 |
| 四、信用卡业务的风险 | 第24页 |
| 第二节 HF银行信用卡业务简介 | 第24-25页 |
| 第三节 供应商的议价能力分析 | 第25-26页 |
| 第四节 购买者的议价能力分析 | 第26-27页 |
| 第五节 行业的新进入者的威胁 | 第27-28页 |
| 第六节 信用卡的替代品的威胁 | 第28-29页 |
| 第七节 信用卡行业的同业竞争程度 | 第29-31页 |
| 第四章 HF银行信用卡业务SWOT分析 | 第31-45页 |
| 第一节 优势分析 | 第31-33页 |
| 一、经营时间长、潜在客户量大 | 第31页 |
| 二、业务发展迅速、潜力巨大 | 第31-32页 |
| 三、信息管理系统业内领先 | 第32-33页 |
| 四、从业人员具备行业丰富经验 | 第33页 |
| 第二节 劣势分析 | 第33-36页 |
| 一、营业网点覆盖区域不够广泛 | 第33-34页 |
| 二、信用卡业务开展较晚,市场及渠道被抢占 | 第34-35页 |
| 三、产品及服务同质化严重 | 第35-36页 |
| 第三节 机会分析 | 第36-39页 |
| 一、经济增长迅速,消费比重增加 | 第36-37页 |
| 二、信用卡市场潜力巨大 | 第37-38页 |
| 三、银行重视信用卡业务收入 | 第38-39页 |
| 四、国内征信体系日益完善 | 第39页 |
| 第四节 威胁分析 | 第39-45页 |
| 一、持卡人用卡观念有待改善 | 第39-40页 |
| 二、国内信用卡市场竞争加剧 | 第40-45页 |
| 第五章 HF银行信用卡业务差异化的竞争战略 | 第45-53页 |
| 第一节 竞争战略的选择 | 第45-46页 |
| 一、总成本领先战略 | 第45-46页 |
| 二、集中化战略 | 第46页 |
| 三、差异化战略 | 第46页 |
| 第二节 提供差异化的产品及服务 | 第46-49页 |
| 一、丰富联名卡产品发行 | 第46-47页 |
| 二、实行差异化的费率管理 | 第47页 |
| 三、提供丰富多样的信用卡信贷产品 | 第47-48页 |
| 四、开展有属地特色的市场活动 | 第48-49页 |
| 第三节 以市场为导向的营销模式 | 第49-50页 |
| 一、属地特征结合大数据热点的获客模式 | 第49页 |
| 二、做平台的合作人 | 第49-50页 |
| 第四节 打造极致的客户体验 | 第50-52页 |
| 一、开展权益优先使用模式 | 第50-51页 |
| 二、动态管理服务信息 | 第51页 |
| 三、建立全渠道客服通道 | 第51-52页 |
| 第五节 环境变化对竞争战略的影响 | 第52-53页 |
| 第六章 竞争战略实施的保障措施 | 第53-56页 |
| 第一节 进行风险的动态管理 | 第53页 |
| 第二节 优化人员机构管理、充分放权 | 第53-54页 |
| 第三节 走信用卡公司化道路 | 第54-55页 |
| 第四节 信息系统的进一步整合 | 第55-56页 |
| 第七章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
