| 中文摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 前言 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究进展 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国内研究 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国外研究 | 第12-14页 |
| 1.4 相关概念界定 | 第14页 |
| 1.5 相关理论基础 | 第14-16页 |
| 2 研究对象与方法 | 第16-24页 |
| 2.1 研究对象 | 第16页 |
| 2.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 2.2.1 文献研究法 | 第16-17页 |
| 2.2.2 内容分析法 | 第17页 |
| 2.2.3 扎根理论研究法 | 第17-18页 |
| 2.3 研究设计 | 第18-24页 |
| 2.3.1 媒体选择 | 第18-19页 |
| 2.3.2 时段界定 | 第19页 |
| 2.3.3 案例选择 | 第19页 |
| 2.3.4 类目建立 | 第19-21页 |
| 2.3.5 信度检验 | 第21-23页 |
| 2.3.6 数据分析 | 第23-24页 |
| 3 研究结果 | 第24-41页 |
| 3.1 自媒体中医患纠纷报道的内容分析 | 第24-30页 |
| 3.1.1 微博案例的定量研究 | 第24-28页 |
| 3.1.2 微博评论的质性研究结果 | 第28-30页 |
| 3.2 网络新闻媒体中医患纠纷报道的内容分析 | 第30-36页 |
| 3.2.1 网络新闻报道文本的定量研究 | 第30-32页 |
| 3.2.2 网络报道文本的质性研究 | 第32-36页 |
| 3.3 个案研究—以凤凰网“8.10 湘潭孕产妇羊水栓塞死亡”事件专题为例 | 第36-41页 |
| 3.3.1 专题文本的定量研究 | 第36-38页 |
| 3.3.2 专题文本的质性研究 | 第38-41页 |
| 4 讨论 | 第41-48页 |
| 4.1 网络媒体报道医患纠纷新闻存在的负面现象 | 第41-44页 |
| 4.1.1 部分媒体报道失实，成为医患关系的“挑唆者” | 第41页 |
| 4.1.2 过分放大细节，标题耸人、报道言辞激烈 | 第41-42页 |
| 4.1.3 媒体报道失语，较少关注医方信息 | 第42-43页 |
| 4.1.4 报道力度失衡，集中报道突发负面事件 | 第43页 |
| 4.1.5 自媒体评论多为负面，缺乏正能量 | 第43-44页 |
| 4.2 负面现象对各方产生的影响 | 第44-48页 |
| 4.2.1 激化医患矛盾影响社会稳定 | 第44-45页 |
| 4.2.2 损害媒体社会形象 | 第45-46页 |
| 4.2.3 社会舆论导向歪曲 | 第46页 |
| 4.2.4 丑化医护群体形象 | 第46-48页 |
| 5 建议 | 第48-61页 |
| 5.1 基于媒体社会责任理论的媒体报道策略思考 | 第48-53页 |
| 5.1.1 媒体社会责任理论分析 | 第48-49页 |
| 5.1.2 关于媒体报道策略的思考 | 第49-53页 |
| 5.2 医院方面 | 第53-56页 |
| 5.2.1 加强自身管理，树立自身良好形象 | 第53-54页 |
| 5.2.2 加大与患者的交流力度，积极消除“信息不对称”的现象 | 第54页 |
| 5.2.3 加强与媒体的沟通，适时为自己发声 | 第54页 |
| 5.2.4 擅于利用危机公关，减少事件负面效应 | 第54-56页 |
| 5.3 患者方面 | 第56-57页 |
| 5.3.1 换位思考，理解医务人员 | 第56-57页 |
| 5.3.2 改变观念，冷静看待医疗 | 第57页 |
| 5.4 政府方面 | 第57-58页 |
| 5.4.1 加强行政监管 | 第57-58页 |
| 5.4.2 加强立法干预 | 第58页 |
| 5.5 社会层面 | 第58-61页 |
| 5.5.1 加大网络“意见领袖”的“发声”频率 | 第58-59页 |
| 5.5.2 加强网民的道德教育及自律意识 | 第59页 |
| 5.5.3 加强社会舆论对媒体的监督 | 第59-61页 |
| 6 创新与不足 | 第61-63页 |
| 6.1 创新 | 第61页 |
| 6.1.1 方法方面的创新 | 第61页 |
| 6.1.2 对象方面的创新 | 第61页 |
| 6.2 不足 | 第61-63页 |
| 7 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 综述 | 第67-76页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附件 | 第77-98页 |
