商家的负评回复对大学生购买意愿的影响研究
| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第13-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究内容与框架 | 第16-19页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第21-22页 |
| 第2章 文献综述 | 第22-34页 |
| 2.1 在线评论的相关研究 | 第22-24页 |
| 2.1.1 在线评论定义 | 第22-23页 |
| 2.1.2 在线评论研究内容 | 第23-24页 |
| 2.2 负面评论的相关研究 | 第24-26页 |
| 2.2.1 负面评论定义 | 第24页 |
| 2.2.2 负面评论的相关研究 | 第24-26页 |
| 2.3 负面评论的商家回复及相关研究 | 第26-27页 |
| 2.3.1 负面评论的商家回复的形式分类 | 第26-27页 |
| 2.3.2 负面评论的商家回复的相关研究 | 第27页 |
| 2.4 积极情绪及相关研究 | 第27-30页 |
| 2.4.1 情绪的含义及维度划分 | 第27-29页 |
| 2.4.2 情绪在消费者购买意愿研究中的应用 | 第29-30页 |
| 2.5 消费者感知合理性的研究 | 第30-31页 |
| 2.6 消费者购买意愿的研究 | 第31-34页 |
| 2.6.1 消费者购买意愿的含义 | 第31-32页 |
| 2.6.2 消费者购买意愿影响因素的相关概述 | 第32-34页 |
| 第3章 模型构建和研究假设 | 第34-43页 |
| 3.1 研究变量定义与测量 | 第34-37页 |
| 3.2 模型构建 | 第37-39页 |
| 3.3 研究假设提出 | 第39-43页 |
| 3.3.1 自变量的研究假设 | 第39-40页 |
| 3.3.2 中介变量的研究假设 | 第40页 |
| 3.3.3 调节变量的研究假设 | 第40-43页 |
| 第4章 实验研究设计 | 第43-53页 |
| 4.1 实验过程与情境 | 第43-45页 |
| 4.1.1 实验的过程 | 第43-44页 |
| 4.1.2 实验情境的设置 | 第44页 |
| 4.1.3 实验样本的选择 | 第44-45页 |
| 4.2 实验材料的选择 | 第45-47页 |
| 4.2.1 实验产品的选择 | 第45-46页 |
| 4.2.2 问卷设计 | 第46-47页 |
| 4.3 预实验与实验设计修正 | 第47-53页 |
| 4.3.1 预实验 | 第47-52页 |
| 4.3.2 实验修正 | 第52-53页 |
| 第5章 数据分析与假设检验 | 第53-90页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第53-54页 |
| 5.2 数据质量分析 | 第54-61页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第54-58页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第58-61页 |
| 5.3 变量操控检验 | 第61-73页 |
| 5.4 假设检验 | 第73-88页 |
| 5.4.1 商家回复形式的主效应分析 | 第73-77页 |
| 5.4.2 积极情绪的中介效应分析 | 第77-82页 |
| 5.4.3 感知合理性的调节效应分析 | 第82-88页 |
| 5.5 研究假设结论汇总 | 第88-90页 |
| 第6章 结论与展望 | 第90-94页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第90-91页 |
| 6.2 营销建议 | 第91-93页 |
| 6.3 研究的不足与展望 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-99页 |
| 附录 | 第99-118页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作 | 第118-119页 |
| 致谢 | 第119页 |
