商业银行零售业务拓展升级路径策略--基于南昌农商银行的案例研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究问题 | 第9页 |
| 1.3 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.4 研究思路和研究内容 | 第10-12页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 二、理论背景与分析框架 | 第12-16页 |
| 2.1 理论背景 | 第12-15页 |
| 2.1.1 国内外商业银行零售业务定义 | 第12页 |
| 2.1.2 商业银行零售业务拓展诱因 | 第12-13页 |
| 2.1.3 研究文献综述 | 第13-15页 |
| 2.2 分析框架 | 第15-16页 |
| 三、研究设计与方法 | 第16-21页 |
| 3.1 案例研究法 | 第16页 |
| 3.2 资料收集 | 第16-21页 |
| 四、案例描述 | 第21-25页 |
| 4.1 贴近农户近距离打下坚实基础 | 第21-22页 |
| 4.2 完善自我卸下沉重的历史包袱 | 第22页 |
| 4.3 开拓进取用优质服务吸引群众 | 第22-23页 |
| 4.4 业务优化以客户需求为创新动力 | 第23-24页 |
| 4.5 做精做优用情感陪伴百姓身旁 | 第24-25页 |
| 五、案例分析 | 第25-33页 |
| 5.1 业务拓展升级动因 | 第25-28页 |
| 5.2 业务拓展升级路径及举措 | 第28-32页 |
| 5.3 商业银行业务拓展升级路径模型 | 第32-33页 |
| 六、研究结论与讨论 | 第33-37页 |
| 6.1 研究结论 | 第33-34页 |
| 6.2 理论贡献 | 第34页 |
| 6.3 实践启示 | 第34-36页 |
| 6.3.1“新 交拓”让品牌深入人心 | 第34-35页 |
| 6.3.2“创 开推”让利润多元化 | 第35页 |
| 6.3.3“固 提增”让高水准营销普及 | 第35页 |
| 6.3.4“革 利优”让激励深入基层 | 第35-36页 |
| 6.3.5“组 互联”让银行成为情感枢纽 | 第36页 |
| 6.4 研究局限及未来研究方向 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 附录 | 第39-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
