| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第8-10页 |
| 绪论 | 第8页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外理论综述 | 第9-10页 |
| 1.2.1 银行市场营销理论概述 | 第9页 |
| 1.2.2 我国银行业市场营销的发展状况 | 第9-10页 |
| 1.3 本文的研究路线 | 第10页 |
| 第二章 浙商银行总行和上海分行概况 | 第10-11页 |
| 第三章 市场营销环境的分析 | 第11-16页 |
| 3.1 分析宏观环境 | 第11-13页 |
| 3.1.1 强劲发展的上海区域经济为银行发展提供了广阔的空间 | 第11页 |
| 3.1.2 上海国际金融中心建设进一步提速 | 第11-12页 |
| 3.1.3 激烈的市场竞争 | 第12页 |
| 3.1.4 中小企业市场空间巨大 | 第12页 |
| 3.1.5 上海地区信用环境良好 | 第12-13页 |
| 3.2 分析微观环境 | 第13-16页 |
| 3.2.1 中外资银行的竞争格局分析 | 第13-14页 |
| 3.2.2 企业分布特别是浙江企业在上海的产业、地域分布特点分析 | 第14-15页 |
| 3.2.3 上海地区个人业务快速增长 | 第15-16页 |
| 第四章 海外中小银行市场营销战略借鉴 | 第16-19页 |
| 4.1 专注于航运业的德国贝伦贝格银行 | 第16-17页 |
| 4.2 专注于广东客户群的永隆银行 | 第17页 |
| 4.3 专注于潮州客户的香港廖创兴银行市场营销战略 | 第17-18页 |
| 4.4 对浙商银行市场营销的启示 | 第18-19页 |
| 第五章 对浙商银行进行SWOT 分析 | 第19-20页 |
| 5.1 优势（S） | 第19页 |
| 5.2 劣势（W） | 第19-20页 |
| 5.3 机会（O） | 第20页 |
| 5.4 威胁（T） | 第20页 |
| 第六章 辨认市场细分和选择目标市场，自身定位 | 第20-24页 |
| 6.1 市场细分：从企业类型、产业等不同领域对上海市场进行细分 | 第20-23页 |
| 6.2 目标市场：根据自身SWOT 分析后的特点，选择自身最具有核心竞争力的细分市场作为目标市场 | 第23-24页 |
| 6.3 定位：对每一个目标市场，能提供出具有浙商银行上海分行自身优势的服务和金融产品，以区别于其他银行 | 第24页 |
| 第七章 市场营销战术组合（4P） | 第24-28页 |
| 7.1 产品 | 第24-25页 |
| 7.2 价格 | 第25-26页 |
| 7.3 渠道 | 第26-27页 |
| 7.4 促销 | 第27-28页 |
| 第八章 浙商银行营销组织架构的构建分析 | 第28-29页 |
| 8.1 市场营销组织架构 | 第28-29页 |
| 8.2 市场营销组织管理 | 第29页 |
| 第九章 结论 | 第29-31页 |
| 致谢 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
