| 中文摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 论文部分 | 第8-48页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 资料与方法 | 第9-10页 |
| 结果 | 第10-37页 |
| 1 医院财务维度运营绩效分析 | 第10-15页 |
| 2 医院内部运营维度绩效分析 | 第15-21页 |
| 3 医院顾客维度绩效分析 | 第21-22页 |
| 4 医院学习与成长维度绩效分析 | 第22页 |
| 5 医院SWOT分析及战略选择 | 第22-26页 |
| 6 医院绩效考核体系设计 | 第26-37页 |
| 讨论 | 第37-44页 |
| 1 医院绩效考评体系设计过程及方法选择原因 | 第37-38页 |
| 2 绩效考评体系实施对医院的影响 | 第38-40页 |
| 3 实施过程中可能出现的问题 | 第40-41页 |
| 4 实施过程中可能出现问题的对策 | 第41-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 综述部分 | 第48-59页 |
| 综述:公立医院的绩效考评体系研究回顾与进展 | 第48-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |