| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 序 | 第8-12页 |
| 1 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-15页 |
| 1.1.1 移动新闻客户端的发展现状 | 第12-14页 |
| 1.1.2 移动新闻客户端的用户留存现状 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容及框架 | 第16-18页 |
| 1.3.1 移动新闻客户端用户忠诚的研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 移动新闻客户端用户忠诚的研究框架 | 第17-18页 |
| 2 相关理论 | 第18-30页 |
| 2.1 用户感知价值的概念 | 第18-20页 |
| 2.2 用户感知价值的理论模型 | 第20-24页 |
| 2.2.1 用户感知价值的利益得失模型 | 第20-21页 |
| 2.2.2 用户感知价值的关系感知模型 | 第21-22页 |
| 2.2.3 用户感知价值的层次模型 | 第22-23页 |
| 2.2.4 用户感知价值的维度模型 | 第23-24页 |
| 2.3 用户满意的相关理论 | 第24-26页 |
| 2.3.1 用户满意的概念 | 第24-25页 |
| 2.3.2 用户满意的测量 | 第25-26页 |
| 2.3.3 用户感知价值与用户满意的相关理论 | 第26页 |
| 2.4 用户忠诚的相关理论 | 第26-30页 |
| 2.4.1 用户忠诚的概念 | 第26-27页 |
| 2.4.2 用户忠诚的测量 | 第27页 |
| 2.4.3 用户感知价值与用户忠诚的相关理论 | 第27-30页 |
| 3 研究设计 | 第30-42页 |
| 3.1 研究模型的构建 | 第30-32页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第32-35页 |
| 3.2.1 移动新闻客户端用户感知利得与用户满意的关系 | 第32页 |
| 3.2.2 移动新闻客户端用户感知利失与用户满意的关系 | 第32-33页 |
| 3.2.3 移动新闻客户端用户感知利得与用户忠诚的关系 | 第33-34页 |
| 3.2.4 移动新闻客户端用户感知利失与用户忠诚的关系 | 第34页 |
| 3.2.5 移动新闻客户端用户满意的中介效应假设 | 第34-35页 |
| 3.3 研究方案的确定 | 第35-42页 |
| 3.3.1 移动新闻客户端用户忠诚主要研究方法 | 第35页 |
| 3.3.2 移动新闻客户端用户忠诚研究变量的定义 | 第35-38页 |
| 3.3.3 移动新闻客户端用户忠诚影响因素问卷的设计 | 第38-42页 |
| 4 实证分析 | 第42-74页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第42-46页 |
| 4.1.1 移动新闻客户端用户特征 | 第42-43页 |
| 4.1.2 移动新闻客户端用户行为 | 第43-45页 |
| 4.1.3 移动新闻客户端用户忠诚调研数据的描述性统计分析 | 第45-46页 |
| 4.2 信度检验 | 第46-47页 |
| 4.3 效度检验 | 第47-54页 |
| 4.3.1 用户感知利得验证性因子分析 | 第48-50页 |
| 4.3.2 预设模型验证性因子分析 | 第50-51页 |
| 4.3.3 修正后模型验证性因子分析 | 第51-54页 |
| 4.4 相关性分析 | 第54页 |
| 4.5 回归分析 | 第54-60页 |
| 4.5.1 移动新闻客户端感知利得、利失与用户满意的关系分析 | 第54-57页 |
| 4.5.2 移动新闻客户端感知利得、利失与用户忠诚的关系分析 | 第57-60页 |
| 4.5.3 移动新闻客户端用户满意与用户忠诚的关系分析 | 第60页 |
| 4.6 中介效应分析 | 第60-71页 |
| 4.6.1 总体效应显著性检验 | 第61-62页 |
| 4.6.2 系数显著性检验 | 第62-63页 |
| 4.6.3 用户满意的中介效应分析 | 第63-71页 |
| 4.7 研究假设的验证 | 第71-74页 |
| 5 研究结论与展望 | 第74-88页 |
| 5.1 研究结论 | 第74-83页 |
| 5.1.1 移动新闻客户端感知利得对用户满意和忠诚的影响 | 第74-79页 |
| 5.1.2 移动新闻客户端感知利失对用户满意和忠诚的影响 | 第79-81页 |
| 5.1.3 用户满意在感知价值和用户忠诚间的中介效应 | 第81-83页 |
| 5.2 对策与建议 | 第83-85页 |
| 5.3 不足与展望 | 第85-88页 |
| 5.3.1 移动新闻客户端用户忠诚影响因素研究的不足 | 第85-86页 |
| 5.3.2 移动新闻客户端用户忠诚影响因素研究的展望 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-92页 |
| 附录A | 第92-94页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第94-98页 |
| 学位论文数据集 | 第98页 |
