| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题的背景、目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 论文研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 论文研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 本文研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第16页 |
| 1.4 创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 本田汽车4S店体验式营销模式的现状与问题 | 第17-29页 |
| 2.1 本田汽车4S店在中国的发展概况 | 第17-20页 |
| 2.1.1 本田汽车4S店的组织结构简介 | 第17-18页 |
| 2.1.2 本田汽车4S店体验式营销概况 | 第18-19页 |
| 2.1.3 本田汽车4S店体验式营销发展瓶颈 | 第19-20页 |
| 2.2 本田汽车4S店体验式营销现状 | 第20-22页 |
| 2.2.1 本田汽车4S店营销思路分析 | 第20页 |
| 2.2.2 本田汽车4S店营销组织分析 | 第20-21页 |
| 2.2.3 本田汽车4S店营销策略分析 | 第21-22页 |
| 2.3 本田汽车4S店体验式营销问题 | 第22-24页 |
| 2.3.1 运营成本过高致利润偏低 | 第22页 |
| 2.3.2 过于注重营销人员销售的成功 | 第22-23页 |
| 2.3.3 售后服务还不完善 | 第23页 |
| 2.3.4 不太注重汽车后市场建设 | 第23页 |
| 2.3.5 忽视信息反馈功能 | 第23-24页 |
| 2.4 本田汽车体验式营销的内外部环境分析 | 第24-28页 |
| 2.4.1 本田汽车体验式营销的内部环境分析 | 第24-25页 |
| 2.4.2 本田汽车4S店外部环境分析 | 第25-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 本田汽车4S店体验式营销策略的制定 | 第29-40页 |
| 3.1 本田汽车4S店体验式营销的必要性 | 第29-30页 |
| 3.2 本田汽车4S店体验式营销策略目标 | 第30-31页 |
| 3.3 本田汽车4S店体验式营销总体策略 | 第31-35页 |
| 3.4 本田汽车4S店体验式营销策略的实施模式 | 第35-39页 |
| 3.4.1 利用计算机网络技术,实现4S店体验营销网络化 | 第35-36页 |
| 3.4.2 尝试4S店外渠道体验营销 | 第36-38页 |
| 3.4.3 借用情感体验营销 | 第38-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 本田汽车4S店实施体验营销策略的保障 | 第40-44页 |
| 4.1 继续加强品牌建设 | 第40页 |
| 4.2 转变营销理念 | 第40-41页 |
| 4.3 整合部门职责完善售后 | 第41页 |
| 4.4 完善销售后市场建设 | 第41页 |
| 4.5 继续加强信息收集 | 第41-42页 |
| 4.6 积极参与区域协会 | 第42页 |
| 4.7 建立销售和售后相对独立的服务模式 | 第42-43页 |
| 4.8 本章小结 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 个人简历 | 第49页 |