| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-13页 |
| 1.2 国内外研究的现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 论文的主要工作 | 第15-16页 |
| 第2章 IT项目管理中风险管理的理论 | 第16-30页 |
| 2.1 IT项目管理的特征 | 第16-19页 |
| 2.2 风险管理在IT项目管理中的地位与作用 | 第19-20页 |
| 2.3 IT项目风险管理的框架 | 第20-22页 |
| 2.3.1 风险识别 | 第21页 |
| 2.3.2 风险分析 | 第21页 |
| 2.3.3 风险应对 | 第21-22页 |
| 2.3.4 风险跟踪 | 第22页 |
| 2.3.5 风险控制 | 第22页 |
| 2.3.6 风险沟通 | 第22页 |
| 2.4 IT项目风险管理的过程 | 第22-25页 |
| 2.4.1 风险预测过程 | 第22-23页 |
| 2.4.2 风险识别过程 | 第23-24页 |
| 2.4.3 风险分析过程 | 第24-25页 |
| 2.4.4 风险管理报告 | 第25页 |
| 2.5 IT项目风险管理的应对 | 第25-30页 |
| 2.5.1 风险控制 | 第25-27页 |
| 2.5.2 项目监理 | 第27-29页 |
| 2.5.3 风险持续监管 | 第29-30页 |
| 第3章 HA公司SAP系统服务外包项目的现状分析与风险管理 | 第30-44页 |
| 3.1 项目背景 | 第30-31页 |
| 3.1.1 各系统目前的业务使用现状 | 第30-31页 |
| 3.2 HA公司SAP系统服务外包项目需求分析 | 第31-32页 |
| 3.2.1 需求来源 | 第31-32页 |
| 3.3 HA公司SAP系统服务外包项目规划 | 第32-34页 |
| 3.3.1 项目计划与范围 | 第32-33页 |
| 3.3.2 项目目标 | 第33-34页 |
| 3.3.3 项目各项运维考核指标 | 第34页 |
| 3.4 HA公司SAP系统服务外包项目风险识别方法 | 第34-36页 |
| 3.5 HA公司SAP系统服务外包项目的风险识别 | 第36-44页 |
| 第4章 HA公司SAP系统服务外包项目风险应对计划和改善效果 | 第44-53页 |
| 4.1 HA公司SAP系统服务外包项目主要风险清单 | 第44-45页 |
| 4.2 HA公司SAP系统服务外包项目主要风险的应对计划 | 第45-50页 |
| 4.3 主要项目指标改善效果 | 第50-52页 |
| 4.4 项目风险沟通 | 第52-53页 |
| 第5章 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
