| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 第一节 选题背景 | 第9-11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-14页 |
| 一、 国内外政府行政审批制度研究 | 第11-13页 |
| 二、 政务流程再造理论研究 | 第13页 |
| 三、 行政审批效能的评估及改进研究 | 第13-14页 |
| 第三节 研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 一、 研究内容 | 第14-15页 |
| 二、 研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 行政审批效能的评估理论与模型分析 | 第16-23页 |
| 第一节 行政审批效能的评估实践 | 第16-17页 |
| 第二节 行政审批效能的评估理论分析 | 第17-18页 |
| 第三节 行政审批效能的评估体系的建立 | 第18-23页 |
| 一、 体系确立的基本原则 | 第18页 |
| 二、 指标设置及评估依据 | 第18页 |
| 三、 评估方法和评估模型 | 第18-20页 |
| 四、 行政审批系统效能评估指标的设定 | 第20-23页 |
| 第三章 基于流程再造的行政审批效能分析 | 第23-30页 |
| 第一节 政务流程再造对行政审批效能的作用 | 第23-26页 |
| 一、 整合行政审批部门，审批环节减少 | 第24页 |
| 二、 强调行政监督，规范审批流程 | 第24-25页 |
| 三、 提高行政审批效能，改进政府绩效 | 第25-26页 |
| 第二节 基于政务流程再造的行政审批效能改善实践 | 第26-30页 |
| 一、 国内外行政审批流程再造的实践 | 第26-28页 |
| 二、 实施行政审批流程再造的基本原则 | 第28-30页 |
| 第四章 上海市文化广播影视管理局受理中心的案例研究 | 第30-60页 |
| 第一节 案例研究的设计与分析单元的选择 | 第30-31页 |
| 一、 案例研究的设计 | 第30页 |
| 二、 分析单元的选择——基于流程再造的行政审批事务 | 第30-31页 |
| 第二节 案例资料收集及其模式分析 | 第31-41页 |
| 一、 案例资料的收集 | 第31-35页 |
| 二、 案例研究的模式对比分析 | 第35-41页 |
| 第三节 基于流程再造的上海文广局行政审批效能改进路径分析 | 第41-60页 |
| 一、 上海市文广局行政审批的政务再造 | 第41-47页 |
| 二、 基于政务流程再造的上海市文广局行政审批效能的提高 | 第47-48页 |
| 三、 上海文广影视行政审批的政务流程再造方案选型 | 第48-57页 |
| 四、 上海文广影视行政审批流程改造的效能评估 | 第57-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
