摘要 | 第4-5页 |
ABSTRACT | 第5页 |
1.导论 | 第8-14页 |
1.1 选题背景 | 第8-10页 |
1.2 文献综述 | 第10-11页 |
1.2.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
1.2.2 国外研究现状 | 第11页 |
1.2.3 评述 | 第11页 |
1.3 选题的理论意义、实践价值 | 第11-12页 |
1.3.1 理论意义 | 第11页 |
1.3.2 实践价值 | 第11-12页 |
1.4 选题研究的基本内容、结构框架、创新之处 | 第12-13页 |
1.4.1 基本内容 | 第12页 |
1.4.2 结构框架 | 第12-13页 |
1.4.3 创新之处 | 第13页 |
1.5 研究方法、手段 | 第13页 |
1.6 选题研究的重点、难点 | 第13-14页 |
2.寿险营销中误导的界定 | 第14-22页 |
2.1 寿险营销中误导行为的表现形式 | 第14-17页 |
2.1.1 夸大宣传 | 第14-15页 |
2.1.2 片面介绍 | 第15页 |
2.1.3 隐蔽销售 | 第15-16页 |
2.1.4 同业诋毁 | 第16页 |
2.1.5 不当销售 | 第16-17页 |
2.2 寿险营销中误导的法律性质与特征 | 第17-20页 |
2.2.1 寿险营销中误导的法律性质 | 第17-18页 |
2.2.2 寿险营销中误导的法律特征 | 第18页 |
2.2.3 寿险营销中误导与保险欺诈 | 第18-20页 |
2.3 寿险营销中误导的负面影响 | 第20-22页 |
2.3.1 寿险营销中误导对保险消费者的影响 | 第20页 |
2.3.2 寿险营销中误导对于保险公司的影响 | 第20-21页 |
2.3.3 寿险营销中误导对保险行业的影响 | 第21-22页 |
3.寿险营销中误导的成因分析 | 第22-28页 |
3.1 宏观层面:现行立法及体制的不足 | 第22-23页 |
3.1.1 现行立法对于保险营销制度规定的不足 | 第22页 |
3.1.2 社会文化层面的原因 | 第22页 |
3.1.3 来自当前寿险营销的销售模式的原因 | 第22-23页 |
3.2 中观层面:寿险公司营销管理制度的疏漏 | 第23-26页 |
3.2.1 寿险公司薪酬激励机制诱发误导 | 第23-24页 |
3.2.2 来自寿险营销员准入机制的原因 | 第24-25页 |
3.2.3 寿险公司日常培训模式的原因 | 第25-26页 |
3.3 微观层面:寿险营销人员的个体原因 | 第26-28页 |
3.3.1 寿险营销人员的个人专业素养 | 第26-27页 |
3.3.2 寿险营销人员的个人职业道德 | 第27-28页 |
4.治理寿险营销中误导的域外经验 | 第28-31页 |
4.1 香港治理寿险营销中误导的经验 | 第28-29页 |
4.1.1 香港寿险营销监管的基本制度 | 第28页 |
4.1.2 香港治理寿险营销中误导的借鉴意义 | 第28-29页 |
4.2 美国治理寿险营销中误导的经验 | 第29-30页 |
4.2.1 美国治理寿险中误导的基本制度 | 第29页 |
4.2.2 美国治理寿险营销中误导行为的借鉴意义 | 第29-30页 |
4.3 域外治理寿险营销中误导的比较与借鉴 | 第30-31页 |
4.3.1 域外治理寿险营销中误导的比较 | 第30页 |
4.3.2 域外治理寿险营销中误导的借鉴 | 第30-31页 |
5.治理我国寿险营销中误导现象的对策 | 第31-38页 |
5.1 宏观对策:完善我国寿险营销的制度与监管 | 第31-33页 |
5.1.1 完善寿险营销的法律规制 | 第31-32页 |
5.1.2 健全专业化寿险营销模式 | 第32-33页 |
5.2 中观对策:完善寿险公司内部管理 | 第33-36页 |
5.2.1 规范寿险营销人员的准入制度 | 第33页 |
5.2.2 健全寿险营销人员的培训机制 | 第33-34页 |
5.2.3 丰富寿险营销人员的考核指标 | 第34-35页 |
5.2.4 规范寿险营销人员佣金激励机制 | 第35-36页 |
5.3 微观对策:提升寿险营销员的专业素养和职业道德 | 第36-38页 |
5.3.1 提升寿险营销人员专业化管理 | 第36页 |
5.3.2 建立寿险营销员责任制度 | 第36-38页 |
6.结论 | 第38-39页 |
参考文献 | 第39-41页 |
致谢 | 第41页 |