| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-24页 |
| 2.1 胜任力的起源和和衍化 | 第13页 |
| 2.2 胜任力的含义和类别 | 第13-16页 |
| 2.2.1 胜任力含义 | 第13-14页 |
| 2.2.2 胜任力的类别 | 第14页 |
| 2.2.3 胜任力建模的理论基础 | 第14-16页 |
| 2.3 国内外关于胜任力模型的研究综述 | 第16-19页 |
| 2.3.1 国外关于胜任力模型的研究综述 | 第16-17页 |
| 2.3.2 国内关于胜任力模型的研究综述 | 第17-19页 |
| 2.4 国内外关于销售人员胜任力模型的研究综述 | 第19-24页 |
| 2.4.1 国外关于销售人员胜任力模型的研究综述 | 第19-20页 |
| 2.4.2 国内关于销售人员胜任力模型的研究综述 | 第20-24页 |
| 第3章 G公司销售培训工作的案例研究和分析 | 第24-32页 |
| 3.1 G公司背景 | 第24页 |
| 3.2 G公司销售业务简介 | 第24-26页 |
| 3.2.1 G公司销售模式 | 第24-25页 |
| 3.2.2 G公司战略转型 | 第25-26页 |
| 3.3 G公司销售部的人力资源现状 | 第26-27页 |
| 3.3.1 销售代表招聘渠道 | 第26页 |
| 3.3.2 销售部的人力资源结构 | 第26-27页 |
| 3.4 G公司销售培训的现状与问题分析 | 第27-32页 |
| 3.4.1 G公司销售培训的现状 | 第27-29页 |
| 3.4.2 G公司销售部门培训工作的问题分析 | 第29-32页 |
| 第4章 G公司销售代表胜任力模型的构建 | 第32-39页 |
| 4.1 胜任力模型建立的方法和流程 | 第32-33页 |
| 4.2 G公司各级销售代表胜任力模型的构建 | 第33-39页 |
| 4.2.1 初始胜任力要素的筛选 | 第33-34页 |
| 4.2.2 问卷调查设计 | 第34-35页 |
| 4.2.3 调查数据的统计分析 | 第35-37页 |
| 4.2.4 组织专家小组评估 | 第37-39页 |
| 第5章 G公司销售代表胜任力模型在培训工作中的应用 | 第39-50页 |
| 5.1 基于胜任力模型的销售培训体系制定 | 第39-40页 |
| 5.2 基于胜任力模型的销售代表培训需求分析 | 第40-44页 |
| 5.3 基于胜任力模型的销售代表培训设计方案 | 第44-48页 |
| 5.3.1 销售代表培训的模式和课程安排 | 第44页 |
| 5.3.2 销售代表培训方法的选择 | 第44-48页 |
| 5.4 基于胜任力模型的销售代表培训成果转化与评估 | 第48-50页 |
| 5.4.1 影响培训成果转化的因素 | 第49页 |
| 5.4.2 培训评估 | 第49-50页 |
| 第6章 结束语 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论与实践启示 | 第50页 |
| 6.1.1 研究结论 | 第50页 |
| 6.1.2 实践启示 | 第50页 |
| 6.2 研究局限与未来展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-60页 |
| 卷内备考表 | 第60页 |