QB公司电子商务运营策略分析与优化
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外发展动态 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外发展动态 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内发展动态 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 电子商务理论概述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 电子商务的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 电子商务的特点 | 第18-19页 |
| 2.2 电子商务运营理论概述 | 第19-23页 |
| 2.2.1 电子商务运营模式 | 第19-20页 |
| 2.2.2 电子商务运营的内容 | 第20-21页 |
| 2.2.3 电子商务运营模式的分类 | 第21-23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 QB公司经营环境分析 | 第24-34页 |
| 3.1 QB公司概况及电子商务运营中心组织架构 | 第24-26页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第26-28页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第26页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第26-27页 |
| 3.2.3 社会环境 | 第27页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第27-28页 |
| 3.3 行业竞争环境分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 现有公司之间的竞争程度 | 第28-30页 |
| 3.3.2 新进入者的威胁 | 第30页 |
| 3.3.3 替代品的威胁 | 第30-31页 |
| 3.3.4 购买者的讨价还价能力 | 第31页 |
| 3.3.5 供应商的讨价还价能力 | 第31-32页 |
| 3.4 企业内部条件分析 | 第32-33页 |
| 3.4.1 内部优势条件 | 第32页 |
| 3.4.2 内部劣势条件 | 第32-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 QB公司电子商务运营策略分析 | 第34-45页 |
| 4.1 “网络零售+网络分销”运营模式 | 第34-35页 |
| 4.2 网络零售模式运营策略 | 第35-43页 |
| 4.2.1 产品及目标市场定位 | 第35-36页 |
| 4.2.2 营销推广 | 第36-40页 |
| 4.2.3 会员管理 | 第40-41页 |
| 4.2.4 客服管理 | 第41页 |
| 4.2.5 仓储物流 | 第41-43页 |
| 4.3 网络分销模式运营策略 | 第43-44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 QB公司运营效果统计和分析 | 第45-54页 |
| 5.1 QB公司运营数据分析 | 第45-52页 |
| 5.1.1 店铺核心数据统计和分析 | 第45-47页 |
| 5.1.2 流量相关数据 | 第47-50页 |
| 5.1.3 访客相关数据 | 第50-51页 |
| 5.1.4 客服售前售后数据 | 第51-52页 |
| 5.2 QB公司运营问题分析 | 第52-53页 |
| 5.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 QB公司电子商务运营策略优化方案 | 第54-60页 |
| 6.1 优化网络零售模式运营策略 | 第54-57页 |
| 6.1.1 优化产品及目标客户定位 | 第54-55页 |
| 6.1.2 优化营销推广策略 | 第55-56页 |
| 6.1.3 拓展销售平台 | 第56页 |
| 6.1.4 设计良好的会员管理体系 | 第56页 |
| 6.1.5 完善售后服务 | 第56-57页 |
| 6.2 优化网络分销模式运营策略 | 第57-58页 |
| 6.3 发展B2C+O2O模式 | 第58-59页 |
| 6.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
