| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状及述评 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状及述评 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状及述评 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第16-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 1.5 本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第18-25页 |
| 2.1 零售管理相关理论 | 第18-19页 |
| 2.1.1 零售业的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 零售业态的界定 | 第18-19页 |
| 2.2 连锁超市相关理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 连锁经营的概念及分类 | 第19-20页 |
| 2.2.2 连锁超市的概念 | 第20页 |
| 2.2.3 连锁超市的业态界定 | 第20-21页 |
| 2.3 企业营销战略相关理论 | 第21-24页 |
| 2.3.1 营销战略概述 | 第21-23页 |
| 2.3.2 顾客满意战略 | 第23页 |
| 2.3.3 整合营销战略 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 福建龙岩米兰春天量贩公司的超竞争环境分析 | 第25-40页 |
| 3.1 福建龙岩米兰春天量贩公司的发展概况 | 第25-29页 |
| 3.1.1 公司的发展历程 | 第25-26页 |
| 3.1.2 公司经营现状 | 第26-27页 |
| 3.1.3 公司管理现状 | 第27-28页 |
| 3.1.4 人力资源现状 | 第28页 |
| 3.1.5 公司采购现状 | 第28-29页 |
| 3.1.6 公司文化现状 | 第29页 |
| 3.2 福建龙岩超市零售业超竞争环境分析 | 第29-37页 |
| 3.2.1 福建龙岩超市零售业的宏观环境分析 | 第30-33页 |
| 3.2.2 福建龙岩超市零售业的行业竞争环境分析 | 第33-37页 |
| 3.2.3 福建龙岩米兰春天量贩公司面临的机会与威胁 | 第37页 |
| 3.3 超竞争环境对福建龙岩米兰春天量贩的影响 | 第37-38页 |
| 3.3.1 竞争程度加剧 | 第37-38页 |
| 3.3.2 消费者个性化需求凸显 | 第38页 |
| 3.3.3 产品更新换代加快 | 第38页 |
| 3.3.4 动态竞争思维增强 | 第38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-40页 |
| 第四章 福建龙岩米兰春天量贩公司的竞争优势及劣势分析 | 第40-47页 |
| 4.1 福建龙岩米兰春天量贩的竞争优势 | 第40-43页 |
| 4.1.1 区域政策优势 | 第40-41页 |
| 4.1.2 本土品牌优势 | 第41页 |
| 4.1.3 门店分布优势 | 第41-42页 |
| 4.1.4 土特产品优势 | 第42-43页 |
| 4.2 福建龙岩米兰春天量贩的竞争劣势 | 第43-46页 |
| 4.2.1 组织结构短板 | 第43-44页 |
| 4.2.2 品牌形象弱化 | 第44-45页 |
| 4.2.3 策划能力缺失 | 第45页 |
| 4.2.4 人力资源匮乏 | 第45-46页 |
| 4.2.5 信息技术陈旧 | 第46页 |
| 4.3 本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 福建龙岩米兰春天量贩公司的营销战略思路 | 第47-57页 |
| 5.1 重塑营销理念 | 第47-49页 |
| 5.1.1 以顾客满意为导向 | 第47-48页 |
| 5.1.2 引入动态营销理念 | 第48-49页 |
| 5.2 整合营销资源 | 第49-50页 |
| 5.2.1 门店资源整合 | 第49-50页 |
| 5.2.2 外部资源整合 | 第50页 |
| 5.3 开拓目标市场 | 第50-52页 |
| 5.3.1 以优质商品与服务拓展市场 | 第50-51页 |
| 5.3.2 以关系营销开发战略顾客 | 第51页 |
| 5.3.3 以情感营销培育顾客忠诚 | 第51-52页 |
| 5.4 重构营销服务体系 | 第52-55页 |
| 5.4.1 服务标准化 | 第52-53页 |
| 5.4.2 服务精细化 | 第53-54页 |
| 5.4.3 服务规范化 | 第54-55页 |
| 5.5 制定互联网战略 | 第55-56页 |
| 5.5.1 建立顾客数据库 | 第55-56页 |
| 5.5.2 建立网上超市 | 第56页 |
| 5.6 本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 福建龙岩米兰春天量贩公司营销战略的实施保障系统 | 第57-68页 |
| 6.1 优化组织结构 | 第57-59页 |
| 6.1.1 细化职能分解,健全职能部门 | 第58页 |
| 6.1.2 优化管理层级,实行扁平化管理 | 第58-59页 |
| 6.1.3 提升企划部层级,强化战略职能 | 第59页 |
| 6.2 革新品牌形象 | 第59-61页 |
| 6.2.1 完善品牌核心价值 | 第59-60页 |
| 6.2.2 重设品牌形象要素 | 第60页 |
| 6.2.3 加强品牌沟通和传播 | 第60-61页 |
| 6.3 强化策划能力 | 第61-63页 |
| 6.3.1 注重创新 | 第61-62页 |
| 6.3.2 把握市场机会 | 第62页 |
| 6.3.3 强调团队协作 | 第62-63页 |
| 6.3.4 建设学习型组织 | 第63页 |
| 6.4 提升人力资源质量 | 第63-65页 |
| 6.4.1 激发工作热情 | 第63-64页 |
| 6.4.2 优化薪酬体系 | 第64页 |
| 6.4.3 健全晋升制度 | 第64-65页 |
| 6.4.4 施行绩效管理 | 第65页 |
| 6.5 升级信息技术 | 第65-66页 |
| 6.5.1 提升物流配送技术 | 第66页 |
| 6.5.2 更新顾客管理系统 | 第66页 |
| 6.5.3 建立企业信息平台 | 第66页 |
| 6.6 本章小结 | 第66-68页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第68-70页 |
| 7.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 7.2 研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 个人简历 | 第73页 |
