| 中文摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章. 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究创新之处 | 第16-17页 |
| 第二章. 相关理论基础及文献综述 | 第17-26页 |
| 2.1 移动互联网分析 | 第17-20页 |
| 2.1.1 移动互联网的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 移动互联时代的发展 | 第17-18页 |
| 2.1.3 移动互联时代传统互联网行业面临的挑战 | 第18-20页 |
| 2.2 客户价值分析 | 第20-23页 |
| 2.2.1 客户价值概念的产生 | 第20-21页 |
| 2.2.2 客户价值的认知及其特性 | 第21-22页 |
| 2.2.3 移动互联时代客户消费行为分析 | 第22-23页 |
| 2.3 客户价值分析在移动互联网企业中的应用 | 第23-26页 |
| 2.3.1 客户价值对移动互联网企业的影响 | 第23-24页 |
| 2.3.2 基于客户价值的移动互联网思维对传统营销方式的影响 | 第24页 |
| 2.3.3 构建基于客户价值的企业营销策略的重要性 | 第24-26页 |
| 第三章. 基于客户价值的H公司营销策略现状分析 | 第26-35页 |
| 3.1 H公司成立背景及发展历程 | 第26-29页 |
| 3.1.1 H公司成立背景 | 第26页 |
| 3.1.2 H公司发展历程 | 第26-29页 |
| 3.2 H公司移动互联网化的现状分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 H公司移动互联网化现状阐述 | 第29-30页 |
| 3.2.2 H公司由满足客户需求向创造客户需求转变 | 第30-31页 |
| 3.2.3 H公司由产品价值导向向用户体验价值导向转变 | 第31-33页 |
| 3.3 H公司营销策略现状分析 | 第33-35页 |
| 3.3.1 H公司的营销策略现状 | 第33-34页 |
| 3.3.2 H公司营销策略存在的基本问题 | 第34-35页 |
| 第四章. H公司移动互联网化存在的问题及原因 | 第35-49页 |
| 4.1 从营销效果数据评估H公司的营销策略 | 第35-38页 |
| 4.1.1 活动一:HAPP在拉新用户上进行的“流量大作战”活动 | 第35-37页 |
| 4.1.2 HAPP开展的“移动生活”地推活动 | 第37-38页 |
| 4.2 H公司向移动互联化转型面临的主要问题 | 第38-43页 |
| 4.2.1 精准的品牌定位问题 | 第38-40页 |
| 4.2.2 基于客户价值创新的品牌战略问题 | 第40-42页 |
| 4.2.3 关于开展有效营销方式的问题 | 第42-43页 |
| 4.3 H公司营销策略失败原因解析 | 第43-49页 |
| 4.3.1 缺乏精准的目标客户定位 | 第43-45页 |
| 4.3.2 缺乏客户价值创新的认知 | 第45-46页 |
| 4.3.3 缺乏创新性的营销思维 | 第46-49页 |
| 第五章. H公司进行有效营销的优化建议 | 第49-64页 |
| 5.1 由传统营销理论向以客户价值为中心的营销轨道转变 | 第49-52页 |
| 5.1.1 根据不同的客户价值开展差异化营销 | 第49-51页 |
| 5.1.2 分析客户价值差异寻找高价值客户 | 第51-52页 |
| 5.1.3 根据单个客户价值评估是否对其继续进行营销 | 第52页 |
| 5.2 提高客户价值认知及创新优化 | 第52-57页 |
| 5.2.1 基于客户有效关系提升服务价值 | 第52-54页 |
| 5.2.2 产品用户体验上的优化 | 第54-56页 |
| 5.2.3 有效的产品价值优化 | 第56-57页 |
| 5.3 有效营销手段的优化 | 第57-61页 |
| 5.3.1 基于典型用户画像进行精准营销 | 第57-59页 |
| 5.3.2 基于巩固客户关系进行互动营销 | 第59-60页 |
| 5.3.3 基于把握移动营销新模式进行数字化营销 | 第60-61页 |
| 5.4 有关营销策略实施保障与效果评估的优化 | 第61-64页 |
| 5.4.1 营销策略实施保障优化 | 第61-62页 |
| 5.4.2 营销策略效果评估优化 | 第62-64页 |
| 第六章. H公司案例对同行业营销策略的借鉴意义 | 第64-70页 |
| 6.1 有关创造价值的借鉴建议 | 第64-66页 |
| 6.1.1 集中焦点寻找和创造价值 | 第64-65页 |
| 6.1.2 基于打造核心价值营造企业持续竞争优势 | 第65页 |
| 6.1.3 突破传统框架不断提升产品价值 | 第65-66页 |
| 6.2 有关营销策略的借鉴建议 | 第66-68页 |
| 6.2.1 将营销主体由产品向用户发展 | 第66页 |
| 6.2.2 将营销思维由理性向感性发展 | 第66-67页 |
| 6.2.3 将营销手段由产品竞争向体验营销发展 | 第67-68页 |
| 6.2.4 将营销模式由传统营销向创新营销发展 | 第68页 |
| 6.3 有关营销手段的借鉴建议 | 第68-70页 |
| 6.3.1 线上线下相结合提升营销价值 | 第68-69页 |
| 6.3.2 利用网络平台强化客户关系 | 第69页 |
| 6.3.3 注重口碑营销发挥企业影响力 | 第69-70页 |
| 第七章. 结论、不足之处与进一步的研究方向 | 第70-73页 |
| 7.1 结论 | 第70-72页 |
| 7.2 不足之处 | 第72页 |
| 7.3 进一步的研究方向 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
