| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究内容和框架 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.5 创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 绩效管理相关理论基础 | 第15-21页 |
| 2.1 绩效管理与政府绩效管理 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第15-16页 |
| 2.1.2 政府部门的绩效管理 | 第16页 |
| 2.2 地税部门绩效管理的内涵与特点 | 第16-18页 |
| 2.3 政府绩效管理的实施工具 | 第18-21页 |
| 2.3.1 目标管理（MBO） | 第18页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法（KPI） | 第18-19页 |
| 2.3.3 平衡计分卡（BSC） | 第19-21页 |
| 第三章 N市地税部门当前绩效管理的现状 | 第21-30页 |
| 3.1 N市地税部门基本情况 | 第21页 |
| 3.2 N市地税部门绩效管理现状 | 第21-23页 |
| 3.2.1 N市地税局对部门的考核 | 第21-22页 |
| 3.2.2 N市地税部门对干部的考核 | 第22页 |
| 3.2.3 考核结果的运用 | 第22-23页 |
| 3.3 N市地税部门绩效管理存在的问题 | 第23-27页 |
| 3.3.1 绩效指标和管理制度设计不完善 | 第23-24页 |
| 3.3.2 内部绩效管理文化氛围不浓厚 | 第24-25页 |
| 3.3.3 绩效考核的开展形式重于实质 | 第25-26页 |
| 3.3.4 绩效考核结果难以得到良好运用 | 第26-27页 |
| 3.4 N市地税部门绩效管理问题的原因分析 | 第27-30页 |
| 3.4.1 领导层绩效管理认识不到位 | 第27-28页 |
| 3.4.2 缺少多元化绩效管理评价主体 | 第28页 |
| 3.4.3 绩效管理目标与组织目标存在不一致性 | 第28-29页 |
| 3.4.4 绩效管理忽视人的发展对组织的重要性 | 第29-30页 |
| 第四章 N市地税部门绩效管理体系的构建 | 第30-49页 |
| 4.1 N市地税系统绩效管理体系的构建思路 | 第30-32页 |
| 4.1.1 绩效管理目标 | 第30-31页 |
| 4.1.2 N市地税系统绩效管理体系构建原则 | 第31-32页 |
| 4.1.3 N市地税部门绩效管理框架 | 第32页 |
| 4.2 N市地税部门绩效考核体系的构建 | 第32-45页 |
| 4.2.1 探究平衡计分卡在N市地税局应用的可行性 | 第32-34页 |
| 4.2.2 设计N市地税局的BSC框架 | 第34-36页 |
| 4.2.3 设计N市地税局各部门的KPI-以税政科为例 | 第36-42页 |
| 4.2.4 以综合岗为例设置税政科人员的KPI | 第42-45页 |
| 4.3 N市地税部门绩效管理的具体流程 | 第45-49页 |
| 4.3.1 绩效计划的制定 | 第46页 |
| 4.3.2 绩效实施和跟踪 | 第46页 |
| 4.3.3 绩效考核 | 第46-47页 |
| 4.3.4 业绩运用 | 第47-49页 |
| 第五章 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-54页 |