| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-20页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第7-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第7-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第15页 |
| 1.3 主要研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 主要研究内容和框架 | 第16-19页 |
| 1.4.1 本文的主要研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 本文的研究框架 | 第17-19页 |
| 1.5 本文的主要创新与不足 | 第19-20页 |
| 第二章 优化项目负责人绩效考核体系的理论基础 | 第20-27页 |
| 2.1 物业服务企业与项目负责人 | 第20-21页 |
| 2.1.1 物业服务企业 | 第20页 |
| 2.1.2 物业项目负责人 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效考核管理概述 | 第21-22页 |
| 2.3 主要绩效考核方法 | 第22-26页 |
| 2.3.1 目标考核法 | 第22页 |
| 2.3.2 平衡计分卡考核法 | 第22-24页 |
| 2.3.3 KPI绩效考核法 | 第24页 |
| 2.3.4 360 绩效考核法 | 第24-26页 |
| 2.4 上述理论与方法的指导意义 | 第26-27页 |
| 第三章S物业公司项目负责人现行绩效考核现状分析 | 第27-37页 |
| 3.1 S物业公司介绍 | 第27-31页 |
| 3.1.1 公司组织结构 | 第27-29页 |
| 3.1.2 项目负责人概况 | 第29-31页 |
| 3.2 S物业公司项目负责人绩效考核现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 考核内容 | 第31页 |
| 3.2.2 考核方法和周期 | 第31-32页 |
| 3.2.3 考核程序 | 第32页 |
| 3.2.4 考核结果评定 | 第32-33页 |
| 3.2.5 考核兑现 | 第33页 |
| 3.3 S物业公司现行项目负责人绩效考核体系存在问题 | 第33-35页 |
| 3.4 S物业公司现行项目负责人绩效考核体系问题原因分析 | 第35-37页 |
| 第四章S物业公司项目负责人绩效考核体系优化方案设计 | 第37-45页 |
| 4.1 项目负责人绩效考核体系优化的原则和思路 | 第37-39页 |
| 4.1.1 项目负责人绩效考核体系优化的原则 | 第37-38页 |
| 4.1.2 项目负责人绩效考核体系优化的思路 | 第38-39页 |
| 4.2 项目负责人绩效考核体系优化方案设计 | 第39-45页 |
| 4.2.1 绩效考核指标设计 | 第39-42页 |
| 4.2.2 绩效考核指标权重设计 | 第42-43页 |
| 4.2.3 绩效考核周期设计 | 第43-45页 |
| 第五章 项目负责人绩效考核体系优化方案实施及效果评价 | 第45-51页 |
| 5.1 项目负责人绩效考核体系优化的实施流程管理 | 第45-46页 |
| 5.1.1 推行优化方案前的准备工作 | 第45页 |
| 5.1.2 绩效考核体系优化过程控制 | 第45-46页 |
| 5.2 项目负责人绩效考核管理体系优化的实施结果评价 | 第46-49页 |
| 5.2.1 绩效考核优化的应用范围 | 第46-48页 |
| 5.2.2 绩效考核优化的效能分析 | 第48-49页 |
| 5.3 项目负责人绩效考核管理体系优化的实施保障建议 | 第49-51页 |
| 5.3.1 战略变革是绩效考核体系优化的内在驱动 | 第49-50页 |
| 5.3.2 结构指标设计是考核体系优化的重要保证 | 第50页 |
| 5.3.3 影响因素甄别是考核体系优化的成功关键 | 第50页 |
| 5.3.4 全面数据采集是考核体系优化的科学基础 | 第50-51页 |
| 第六章 结论与展望 | 第51-54页 |
| 6.1 结论 | 第51-53页 |
| 6.2 进一步研究方向 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第62-63页 |
