| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究难点与创新 | 第16-17页 |
| 第2章 概念界定及相关理论 | 第17-27页 |
| 2.1 新媒体概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 新媒体的含义与特征 | 第17-18页 |
| 2.1.2 新媒体的影响与冲击 | 第18-19页 |
| 2.2 公共危机管理理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 沉默的螺旋理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 沟通改变态度理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 新公共服务理论 | 第21-22页 |
| 2.3 政府舆情应对的理论基础 | 第22-27页 |
| 2.3.1 舆情及舆情的特征 | 第22-24页 |
| 2.3.2 舆论管理理论 | 第24-26页 |
| 2.3.3 "舆情危机"的含义及政府舆情应对的意义 | 第26-27页 |
| 第3章 天津港"8·12"爆炸事故案例研究 | 第27-33页 |
| 3.1 事故概况 | 第27页 |
| 3.2 发展路径分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 舆情的生成 | 第27-28页 |
| 3.2.2 舆情的演变 | 第28-29页 |
| 3.2.3 舆情的结局 | 第29-30页 |
| 3.3 政府舆情应对行为分析 | 第30-33页 |
| 3.3.1 政府舆情应对的手段 | 第30-31页 |
| 3.3.2 政府舆情应对的结果 | 第31-33页 |
| 第4章 政府舆情应对面临的挑战及原因分析 | 第33-39页 |
| 4.1 面临的挑战 | 第33-35页 |
| 4.1.1 政府舆情应对能动性不足 | 第33页 |
| 4.1.2 新媒体时代舆论环境发生改变 | 第33-34页 |
| 4.1.3 社会心理既极化多元也盲目从众 | 第34-35页 |
| 4.2 原因的分析 | 第35-39页 |
| 4.2.1 舆情应对的价值认知不充分 | 第35-36页 |
| 4.2.2 舆情应对的运作机制不合理 | 第36-37页 |
| 4.2.3 舆情应对的技术架构不完善 | 第37-38页 |
| 4.2.4 舆情应对的法律建设不健全 | 第38-39页 |
| 第5章 新媒体时代政府危机管理的舆情应对策略 | 第39-48页 |
| 5.1 树立科学的舆情应对理念 | 第39-41页 |
| 5.1.1 明确角色定位,转变错误观念 | 第39页 |
| 5.1.2 树立现代公共服务理念 | 第39-40页 |
| 5.1.3 正确设置议题,引导网络舆论 | 第40-41页 |
| 5.2 构建完善的舆情应对机制 | 第41-44页 |
| 5.2.1 建立完善舆情处理机制 | 第41-42页 |
| 5.2.2 完善信息公开机制 | 第42-43页 |
| 5.2.3 培养"中坚分子"和"意见领袖" | 第43-44页 |
| 5.2.4 强化新媒体公关队伍建设 | 第44页 |
| 5.3 完善网络传播相关的法制建设 | 第44-48页 |
| 5.3.1 完善网络专项立法 | 第44-45页 |
| 5.3.2 健全互联网行业自律规范 | 第45-46页 |
| 5.3.3 加强网络监管立法 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第52页 |