| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 拟创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 研究基础与发展现状 | 第15-25页 |
| 2.1 智慧社区相关理论基础 | 第15-18页 |
| 2.1.1 智慧城市 | 第15-16页 |
| 2.1.2 智慧社区 | 第16-17页 |
| 2.1.3 “E社区” | 第17-18页 |
| 2.2 现代企业运营管理理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 现代运营管理体系 | 第19页 |
| 2.2.2 “GSPC”全方位运营管理体系 | 第19-20页 |
| 2.3 智慧社区的发展现状 | 第20-25页 |
| 2.3.1 智慧社区的发展现状 | 第20-23页 |
| 2.3.2 智慧社区发展存在的问题 | 第23-25页 |
| 第3章 GD公司“E社区”运营管理现状研究 | 第25-32页 |
| 3.1 GD公司“E社区”运营管理现状 | 第25-27页 |
| 3.1.1 GD公司经营现状 | 第25-26页 |
| 3.1.2 “E社区”项目发展现状 | 第26-27页 |
| 3.2 GD公司“E社区”项目运营管理的SWOT分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 优势分析 | 第27页 |
| 3.2.2 劣势分析 | 第27-28页 |
| 3.2.3 机会分析 | 第28页 |
| 3.2.4 威胁分析 | 第28-29页 |
| 3.2.5 SWOT综合矩阵分析表 | 第29-30页 |
| 3.3 GD公司“E社区”运营管理存在的问题 | 第30-32页 |
| 3.3.1 智慧社区建设体系庞大,E社区项目运营管理难度高 | 第30页 |
| 3.3.2 “E社区”产品开发资源力度不大 | 第30-31页 |
| 3.3.3 “E社区”管理体系跟不上业务拓展的需求 | 第31页 |
| 3.3.4 “社区”思想认识不够成熟 | 第31页 |
| 3.3.5 “E社区”专业化人才短缺不够 | 第31-32页 |
| 第4章 GD公司“E社区”项目运营管理改进方案 | 第32-50页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第32-35页 |
| 4.1.1 经济环境分析 | 第32页 |
| 4.1.2 政治环境分析 | 第32-33页 |
| 4.1.3 政策环境分析 | 第33页 |
| 4.1.4 行业环境分析 | 第33-34页 |
| 4.1.5 技术环境分析 | 第34-35页 |
| 4.2 E社区项目运营管理内容 | 第35-37页 |
| 4.2.1 “E社区”产品分析与运营范围 | 第35-36页 |
| 4.2.2 “E社区”管理定位 | 第36页 |
| 4.2.3 “E社区”盈利模式 | 第36-37页 |
| 4.3 运营管理思路 | 第37-39页 |
| 4.3.1 形成规模效应 | 第37-38页 |
| 4.3.2 连接服务产业的上下游企业 | 第38页 |
| 4.3.3 信息资源吸引用户 | 第38页 |
| 4.3.4 稳定用户群体 | 第38-39页 |
| 4.4 “E社区”运营管理实施 | 第39-47页 |
| 4.4.1 “E社区”运营维护管理体系 | 第39页 |
| 4.4.2 “E社区”运营管理组织与制度 | 第39-42页 |
| 4.4.3 “E社区”管理职能分工 | 第42-47页 |
| 4.4.4 运营管理改进 | 第47页 |
| 4.5 运营管理过程设计 | 第47-50页 |
| 4.5.1 保持与同行业企业、个人保持良好互动关系 | 第47-48页 |
| 4.5.2 配合政府和社区服务工作 | 第48页 |
| 4.5.3 参与基层政府社区工作策划 | 第48页 |
| 4.5.4 坚持运营工作持续改进 | 第48-50页 |
| 第5章 GD公司“E社区”项目运营管理评价研究 | 第50-55页 |
| 5.1 综合评价指标建立论证与评估 | 第50-51页 |
| 5.1.1 运营项目模型 | 第50页 |
| 5.1.2 可行性 | 第50-51页 |
| 5.1.3 运营项目模型评估 | 第51页 |
| 5.2 成本效益 | 第51-52页 |
| 5.2.1 机会成本 | 第52页 |
| 5.2.2 投资回收率 | 第52页 |
| 5.3 风险与控制 | 第52-55页 |
| 5.3.1 项目外部风险和控制措施 | 第52-54页 |
| 5.3.2 项目内部风险监控 | 第54页 |
| 5.3.3 项目长期运行风险和控制措施 | 第54-55页 |
| 第6章 GD公司“E社区”项目运营管理对策研究 | 第55-57页 |
| 6.1 加强人才培训教育,提升智慧社区理论水平和运营意识 | 第55页 |
| 6.2 加大资金投入,争取业务项目攻关 | 第55页 |
| 6.3 大力推进体制改革,完善机制创新体系 | 第55-56页 |
| 6.4 着力提升人才考核制度,提升运营管理水平 | 第56页 |
| 6.5 加强上下游商家强强合作,稳定客户资源打造全产业链 | 第56-57页 |
| 第7章 结论与需进一步研究的问题 | 第57-59页 |
| 7.1 主要结论 | 第57-58页 |
| 7.2 需进一步研究的问题 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
