| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 文献综述 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国外相关研究 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内相关研究 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12-13页 |
| 1.5 创新与不足 | 第13-14页 |
| 1.5.1 论文创新之处 | 第13页 |
| 1.5.2 论文不足之处 | 第13-14页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 绩效管理与绩效评估的含义 | 第14页 |
| 2.2 公务员绩效评估的含义 | 第14-15页 |
| 2.3 KPI理论及对绩效评估的贡献 | 第15-18页 |
| 2.3.1 KPI理论概述 | 第15-16页 |
| 2.3.2 KPI理论对绩效评估的贡献 | 第16-17页 |
| 2.3.3 KPI理论对政府绩效评估研究的适用 | 第17-18页 |
| 第3章 社保长宁分中心绩效评估体系现状、问题及原因 | 第18-24页 |
| 3.1 上海市社保中心长宁分中心绩效评估体系现状 | 第18-20页 |
| 3.1.1 上海市社保中心长宁分中心简介 | 第18页 |
| 3.1.2 上海市社保中心长宁分中心绩效评估体系现状 | 第18-20页 |
| 3.2 社保长宁分中心绩效评估体系存在问题及原因分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 绩效评估体系存在的问题 | 第20-21页 |
| 3.2.2 绩效评估体系存在问题的原因分析 | 第21-24页 |
| 第4章 美国公务员绩效评估体系的经验借鉴 | 第24-29页 |
| 4.1 美国联邦公务员绩效评估体系情况 | 第24-25页 |
| 4.2 美国公务员绩效评估体系的经验 | 第25-29页 |
| 第5章 基于KPI理论的社保长宁分中心绩效评估体系改进建议 | 第29-41页 |
| 5.1 社保长宁分中心新绩效评估体系构建的原则及目标 | 第29-31页 |
| 5.1.1 设计目的 | 第29-30页 |
| 5.1.2 设计依据 | 第30页 |
| 5.1.3 设计原则 | 第30-31页 |
| 5.2 社保长宁分中心基于KPI的三级绩效评估指标体系的设计 | 第31-38页 |
| 5.2.1 社保中心三级指标构建思路 | 第31-32页 |
| 5.2.2 指标层的具体说明及权重分布 | 第32-38页 |
| 5.2.3 新指标体系的改进之处 | 第38页 |
| 5.3 社保长宁分中心新绩效评估体系的实施 | 第38-41页 |
| 5.3.1 绩效评估宣传和人员培训工作 | 第38页 |
| 5.3.2 绩效评估主体的选择 | 第38-39页 |
| 5.3.3 对被评估对象的支持和指导 | 第39页 |
| 5.3.4 绩效评估结果的反馈与应用 | 第39-41页 |
| 第6章 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
