| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·理论意义 | 第15-16页 |
| ·实践意义 | 第16页 |
| ·研究的主要内容 | 第16页 |
| ·研究方法及研究框架 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究框架 | 第17-18页 |
| ·论文的创新之处 | 第18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第19-35页 |
| ·碑传播与网络传播 | 第19-23页 |
| ·碑传播的定义 | 第19-20页 |
| ·碑传播及其特点 | 第20-21页 |
| ·传统口碑与网络口碑比较 | 第21-23页 |
| ·消费者满意度理论 | 第23-25页 |
| ·消费者满意度的定义 | 第23页 |
| ·消费者满意度的形成过程及其特点 | 第23-25页 |
| ·互联网环境下的消费者满意度 | 第25页 |
| ·消费者感知风险理论 | 第25-28页 |
| ·感知风险定义 | 第25-26页 |
| ·感知风险的维度 | 第26-27页 |
| ·互联网环境下的感知风险 | 第27-28页 |
| ·消费者感知价值理论 | 第28-31页 |
| ·感知价值的定义 | 第28-29页 |
| ·感知价值的维度及构成 | 第29-30页 |
| ·互联网环境下的感知价值 | 第30-31页 |
| ·电子商券的相关文献 | 第31-32页 |
| ·电子商券的定义 | 第31-32页 |
| ·电子商券内涵及特征 | 第32页 |
| ·选购意愿 | 第32-34页 |
| ·选购意愿的定义 | 第32-33页 |
| ·选购意愿的影响因素 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 电子商券选购影响因素的模型构建与问卷设计 | 第35-51页 |
| ·理论模型的构建 | 第35-36页 |
| ·研究假设 | 第36-40页 |
| ·网络.碑传播的相关假设 | 第36-37页 |
| ·消费者满意度相关假设 | 第37-38页 |
| ·感知风险相关假设 | 第38-39页 |
| ·感知价值相关假设 | 第39-40页 |
| ·变量的测量 | 第40-43页 |
| ·网络.碑信息质量 | 第40页 |
| ·网络.碑信息数量 | 第40页 |
| ·网络.碑信息强度 | 第40-41页 |
| ·消费者满意度 | 第41页 |
| ·消费者感知风险 | 第41-42页 |
| ·消费者感知价值 | 第42页 |
| ·消费者选购意愿 | 第42-43页 |
| ·问卷设计 | 第43-44页 |
| ·问卷结构 | 第43页 |
| ·研究样本及对象 | 第43-44页 |
| ·问卷发放 | 第44页 |
| ·预调查 | 第44-50页 |
| ·描述性分析 | 第44-45页 |
| ·信度分析 | 第45-46页 |
| ·效度分析 | 第46-49页 |
| ·修正后的研究调查问卷 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第四章 网络.碑传播对电子商券选购意愿影响的实证分析 | 第51-81页 |
| ·数据描述 | 第51-55页 |
| ·样本基本特征描述性统计 | 第51-53页 |
| ·网络.碑传播信息因素的描述性统计 | 第53页 |
| ·消费者满意度、感知风险、感知价值的描述性统计 | 第53-54页 |
| ·电子商券选购意愿影响效果的描述性统计 | 第54-55页 |
| ·信度分析 | 第55-56页 |
| ·效度分析 | 第56-62页 |
| ·网络.碑传播信息因素的效度分析 | 第56-59页 |
| ·消费者满意度、感知风险、感知价值的效度分析 | 第59-61页 |
| ·电子商券选购意愿影响效果的效度分析 | 第61-62页 |
| ·相关分析 | 第62-65页 |
| ·网络.碑传播信息因素与电子商券选购意愿影响效果的相关分析 | 第63页 |
| ·网络.碑传播信息因素与消费者满意度、感知风险、感知价值的相关分析 | 第63-64页 |
| ·消费者满意度、感知风险、感知价值与电子商券选购意愿影响效果的相关分析 | 第64-65页 |
| ·回归分析 | 第65-75页 |
| ·网络.碑传播信息因素与电子商券选购意愿影响效果的回归分析 | 第65-67页 |
| ·网络.碑传播信息因素与消费者满意度、感知风险、感知价值的回归分析 | 第67-71页 |
| ·消费者满意度、感知风险、感知价值与电子商券选购意愿影响效果的回归分析 | 第71-74页 |
| ·感知风险对消费者满意度的回归分析 | 第74-75页 |
| ·中介效应与调节作用分析 | 第75-78页 |
| ·消费者满意度在网络.碑传播与电子商券选购意愿影响效果的中介效应分析 | 第75-76页 |
| ·感知风险在网络.碑传播与电子商券选购意愿影响效果的中介效应分析 | 第76-77页 |
| ·感知价值在网络.碑传播与电子商券选购意愿影响效果的中介效应分析 | 第77-78页 |
| ·研究假设验证结果 | 第78-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 第五章 研究结果讨论及展望 | 第81-87页 |
| ·研究结果 | 第81-83页 |
| ·网络.碑信息传播对电子商券选购意愿的影响研究 | 第81-82页 |
| ·消费者满意度对电子商券选购意愿的影响研究 | 第82页 |
| ·感知风险对电子商券选购意愿的影响研究 | 第82页 |
| ·感知价值对电子商券选购意愿的影响研究 | 第82页 |
| ·消费者满意度的中介作用 | 第82-83页 |
| ·感知风险的中介作用 | 第83页 |
| ·管理建议 | 第83-85页 |
| ·重视.碑传播效应 | 第83-84页 |
| ·降低消费者感知风险、提升感知价值 | 第84-85页 |
| ·提升电子商券用户体验、提高消费者满意度 | 第85页 |
| ·研究不足与展望 | 第85-86页 |
| ·本章小结 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-96页 |
| 附录 | 第96-99页 |
| 在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 | 第99-101页 |
| 致谢 | 第101页 |
