青岛有线网格化管理方案设计与评价研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 网格化理论研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 广电行业网格化管理研究 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第15-17页 |
| 2 网格化基础理论及基本概念分析 | 第17-22页 |
| 2.1 网格技术 | 第17-18页 |
| 2.1.1 网格技术的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 网格技术的特点 | 第17-18页 |
| 2.2 网格化管理 | 第18-19页 |
| 2.2.1 网格化管理的定义 | 第18页 |
| 2.2.2 网格化管理的特点 | 第18页 |
| 2.2.3 网格化管理的意义 | 第18-19页 |
| 2.3 广电网络网格化管理 | 第19-21页 |
| 2.3.1 广电网络网格化管理的概念 | 第19页 |
| 2.3.2 广电网络网格化管理的特点 | 第19-20页 |
| 2.3.3 广电网络网格化管理的意义 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 3 青岛有线发展现状和分析 | 第22-32页 |
| 3.1 青岛有线发展历程概述 | 第22页 |
| 3.2 青岛有线发展现状和问题 | 第22-26页 |
| 3.2.1 青岛有线的发展现状 | 第22-24页 |
| 3.2.2 青岛有线发展面临的问题 | 第24-26页 |
| 3.3 青岛有线发展的环境分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 政治环境分析 | 第26-27页 |
| 3.3.2 经济环境分析 | 第27-28页 |
| 3.3.3 社会环境分析 | 第28页 |
| 3.3.4 技术环境分析 | 第28-29页 |
| 3.4 青岛有线管理现状和分析 | 第29-31页 |
| 3.4.1 管理现状 | 第29页 |
| 3.4.2 管理问题的成因分析 | 第29-30页 |
| 3.4.3 管理问题的改进思路 | 第30-31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 4 青岛有线网格化管理方案设计 | 第32-50页 |
| 4.1 网格化管理方案的设计原则和目标 | 第32-33页 |
| 4.1.1 网格化管理设计原则 | 第32页 |
| 4.1.2 网格化管理的目标 | 第32-33页 |
| 4.2 网格划分 | 第33-38页 |
| 4.2.1 定义网格 | 第33-34页 |
| 4.2.2 网格数据管理 | 第34页 |
| 4.2.3 划分方法 | 第34-35页 |
| 4.2.4 网格确定 | 第35-38页 |
| 4.3 网格化组织结构及职能调整 | 第38-41页 |
| 4.3.1 调整原则与措施 | 第38-39页 |
| 4.3.2 组织结构与职能优化 | 第39-41页 |
| 4.4 网格岗位设置与职责 | 第41-43页 |
| 4.4.1 网格岗位设置 | 第41页 |
| 4.4.2 网格岗位职责 | 第41-43页 |
| 4.5 网格化绩效考核与薪酬管理 | 第43-46页 |
| 4.5.1 网格内部绩效考核 | 第43-44页 |
| 4.5.2 网格内部薪酬管理 | 第44-46页 |
| 4.6 方案评价标准 | 第46-49页 |
| 4.6.1 工程类核心工作评价标准 | 第46-47页 |
| 4.6.2 服务类核心工作评价标准 | 第47页 |
| 4.6.3 用户类核心工作评价标准 | 第47-48页 |
| 4.6.4 财务类核心工作评价标准 | 第48-49页 |
| 4.7 本章小结 | 第49-50页 |
| 5 青岛有线网格化管理方案实施效果评价 | 第50-56页 |
| 5.1 试运行重点指标数据对比 | 第50-55页 |
| 5.1.1 工程类工作数据对比 | 第51-52页 |
| 5.1.2 服务类工作数据对比 | 第52-53页 |
| 5.1.3 用户类工作数据对比 | 第53-54页 |
| 5.1.4 财务类工作数据对比 | 第54-55页 |
| 5.2 网格化管理方案实施效果评价 | 第55页 |
| 5.2.1 工程质量效果评价 | 第55页 |
| 5.2.2 服务质量效果评价 | 第55页 |
| 5.2.3 用户发展效果评价 | 第55页 |
| 5.2.4 财务指标效果评价 | 第55页 |
| 5.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 6 青岛有线网格化管理方案改善措施 | 第56-61页 |
| 6.1 组织架构和职能的改善 | 第56-58页 |
| 6.1.1 组织架构调整 | 第56-57页 |
| 6.1.2 部门职能完善 | 第57页 |
| 6.1.3 网格团队完善 | 第57-58页 |
| 6.2 评价标准的改善 | 第58-59页 |
| 6.3 监督和执行机制的改善 | 第59-60页 |
| 6.3.1 建立网格管理运营监督机制 | 第59页 |
| 6.3.2 建立网格执行评价机制 | 第59-60页 |
| 6.4 本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第70-71页 |
