| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-12页 |
| （一） 选题背景 | 第9-10页 |
| （二） 选题目的与意义 | 第10-12页 |
| 一、 电子政务绩效评估的概念和发展状况分析 | 第12-19页 |
| （一） 相关概念 | 第12-13页 |
| 1. 电子政务的内涵 | 第12-13页 |
| 3. 绩效评估的概念 | 第13页 |
| 4. 电子政务绩效评估的概念 | 第13页 |
| （二） 电子政务的发展历程 | 第13-16页 |
| 1. 美国--电子政务的崛起 | 第14页 |
| 2. 英国--电子政务在曲折中发展 | 第14页 |
| 3. 中国--电子政务在高速中发展 | 第14-16页 |
| （三） 国内外电子政务绩效评估的现状分析 | 第16-19页 |
| 1. 国外电子政务绩效评估的现状分析 | 第16-18页 |
| 2. 国内电子政务绩效评估的现状分析 | 第18-19页 |
| 二、 电子政务绩效评估体系构建原理和方法 | 第19-31页 |
| （一） 电子政务绩效评估的原则 | 第19-20页 |
| 1. 绩效评估体系科学合理 | 第19页 |
| 2. 绩效评估体系应该透明、公开 | 第19页 |
| 3. 绩效评估系统的口径要统一 | 第19页 |
| 4. 绩效评估结果能够做到互相比较 | 第19页 |
| 5. 绩效评估需要在合理的时间范围内 | 第19-20页 |
| 6. 绩效评估需要拥有及时性 | 第20页 |
| 7. 绩效评估的开展需要得到政府部门的全力支持 | 第20页 |
| （二） 电子政务绩效评估的基本要素 | 第20-21页 |
| 1. 绩效评估指标体系 | 第20页 |
| 2. 指标评价标准 | 第20页 |
| 3. 每种指标权重 | 第20-21页 |
| 4. 体系综合评分方法 | 第21页 |
| 5. 对象数据采集方法 | 第21页 |
| （三） 电子政务绩效评估的流程 | 第21-22页 |
| （四） 电子政务绩效评估的指标 | 第22-24页 |
| 1. 主观指标—客观指标 | 第22-23页 |
| 2. 投入指标、产出指标、过程指标 | 第23页 |
| 3. 肯定性指标、中立性指标、否定性指标 | 第23页 |
| 4. 感觉性指标和非感觉性指标 | 第23-24页 |
| （五） 电子政务绩效评估方法 | 第24-31页 |
| 1. 电子政务用户评价法 | 第24页 |
| 2. 邀请专家评价法 | 第24页 |
| 3. 电子政务指标体系评价法 | 第24-31页 |
| 三、 电子政务绩效评估的方法分析——基于湖南省个案分析 | 第31-37页 |
| （一） 绩效评估的目标 | 第31-32页 |
| （二） 绩效评估的思路 | 第32页 |
| （三） 绩效评估的评估主体与客体 | 第32页 |
| （四） 绩效评估指标体系 | 第32-35页 |
| （五） 绩效评估过程 | 第35-37页 |
| 1．年初设定目标 | 第35页 |
| 2．年中检查和征求意见 | 第35页 |
| 3．年底验收和评分 | 第35-37页 |
| 四、 电子政务绩效评估的主要成效、问题和对策 | 第37-42页 |
| （一） 电子政务绩效评估的主要成效 | 第37-38页 |
| 1. 能够有效提升政府绩效 | 第37页 |
| 2. 可以抵御建设风险 | 第37-38页 |
| 3. 培养政府绩效文化 | 第38页 |
| （二） 电子政务绩效评估存在的问题 | 第38-40页 |
| 1. 社会各界对电子政务绩效评估的认识不足 | 第38-39页 |
| 2. 绩效评估缺乏科学、完善的测评体系 | 第39页 |
| 3. 在体系运用时，往往理论脱离实际 | 第39页 |
| 4. 绩效评估体系执行过程中存在偏差 | 第39-40页 |
| 5. 评估体系中，测评目标不明确 | 第40页 |
| （三） 对电子政务绩效评估的建议 | 第40-42页 |
| 1. 亟需改变政务部门的观念、并提高认识 | 第40页 |
| 2. 在现有的条件下，建立科学、完善的测评体系 | 第40-41页 |
| 3. 评估体系的建立须确保理论联系实际 | 第41页 |
| 4. 在工作中，注重测评人才的培养 | 第41页 |
| 5. 评估前和评估中明确测评目的 | 第41-42页 |
| 总结和展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-50页 |
| 后记 | 第50页 |