春秋航空公司服务营销研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| 2 营销组合理论及其演变 | 第11-19页 |
| ·基于4P理论的营销组合演变 | 第11-14页 |
| ·4P理论 | 第11-12页 |
| ·6P理论 | 第12页 |
| ·7P理论 | 第12-13页 |
| ·12P理论 | 第13-14页 |
| ·营销组合理论的发展 | 第14-16页 |
| ·4C理论 | 第14-15页 |
| ·4V理论 | 第15页 |
| ·4R理论 | 第15-16页 |
| ·市场营销相关概念 | 第16-17页 |
| ·市场细分 | 第16-17页 |
| ·市场定位 | 第17页 |
| ·小结 | 第17-19页 |
| 3 春秋航空营销环境分析 | 第19-28页 |
| ·春秋航空公司外部环境分析 | 第19-21页 |
| ·经济环境 | 第19页 |
| ·政治环境 | 第19-20页 |
| ·技术环境 | 第20页 |
| ·社会环境 | 第20-21页 |
| ·春秋航空公司竞争者分析 | 第21-22页 |
| ·春秋航空公司SWOT分析 | 第22-26页 |
| ·春秋航空公司概况 | 第22页 |
| ·SWOT分析 | 第22-26页 |
| ·春秋航空公司营销中的主要问题 | 第26-28页 |
| ·对客户需求的关注度不够 | 第26页 |
| ·缺少顾客的市场细分 | 第26-27页 |
| ·服务质量不高 | 第27-28页 |
| 4 春秋航空公司目标营销策略分析 | 第28-33页 |
| ·航空公司市场细分 | 第28-29页 |
| ·春秋公司目标市场选择 | 第29-31页 |
| ·春秋航空公司市场定位 | 第31-33页 |
| ·春秋航空市场定位策略 | 第31页 |
| ·春秋航空公司市场竞争策略 | 第31-33页 |
| 5 春秋航空公司服务营销组合分析 | 第33-42页 |
| ·产品策略 | 第33-34页 |
| ·价格策略 | 第34-35页 |
| ·促销策略 | 第35-37页 |
| ·渠道策略 | 第37-38页 |
| ·有形展示策略 | 第38-39页 |
| ·服务沟通策略 | 第39-40页 |
| ·人员策略 | 第40-42页 |
| 6 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
