平安财产保险公司风险工程管理战略研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-11页
第一章 绪论	第11-22页
·问题的提出	第11-12页
·保险公司如何准确把握被保险人的顾客价值	第11页
·保险公司如何降低赔付率	第11-12页
·可持续的竞争优势是否需要风险工程管理的核心能力	第12页
·平安财产保险公司如何实施风险工程管理战略	第12页
·本文研究的目的和意义	第12-14页
·论述风险工程管理对顾客和财产保险公司的重要意义	第13页
·为平安产险风险工程管理部的职能进行定位	第13页
·规划平安产险风险工程管理战略当前的实施途径	第13页
·探索平安产险风险工程管理战略将来的发展方向	第13-14页
·顾客价值理论	第14-17页
·顾客价值理论的产生背景	第14-15页
·顾客价值的概念	第15-16页
·顾客价值的特征	第16-17页
·核心能力理论	第17-19页
·核心能力的起源	第18页
·核心能力的三个特征	第18-19页
·核心能力的识别	第19页
·本文的主要结构和内容	第19-20页
·本文的创新之处	第20-21页
·特别说明	第21-22页
第二章 外部环境分析	第22-42页
·中国财产保险市场的特点	第22-26页
·中国财产保险市场的变化趋势	第26-27页
·企业财产保险市场对风险工程管理的需求	第27-30页
·竞争对手分析	第30-33页
·中资竞争对手	第30-32页
·外资竞争对手	第32-33页
·风险工程管理的发展	第33-36页
·国内现状	第33页
·国内外差距	第33-34页
·行业发展趋势	第34页
·行业领先者	第34-36页
·外部环境的顾客价值分析	第36-40页
·被保险人顾客价值的特征	第37页
·为被保险人创造的顾客价值	第37-40页
·本章小结	第40-42页
第三章 内部环境分析	第42-60页
·平安产险内部环境介绍	第42-44页
·中国平安简介	第42页
·平安产险的组织架构	第42-43页
·平安产险的业务构成	第43-44页
·风险工程管理职能	第44-47页
·风险工程管理的服务范围	第44-45页
·风险工程管理的工作流程	第45-47页
·公司内部的顾客价值分析	第47-54页
·公司内部顾客价值的特点	第47-48页
·核保部门的顾客价值	第48-52页
·业务渠道的顾客价值	第52-54页
·风险工程管理职能与公司整体战略的匹配	第54-55页
·风险工程管理职能是构建公司核心能力的要素	第55-59页
·承保前风险评估与承保后风险控制服务的关系	第55-57页
·风险工程管理职能对公司核心能力的贡献	第57-58页
·风险工程管理具备核心能力要素的特征	第58-59页
·本章小结	第59-60页
第四章 风险工程管理职能的战略定位	第60-63页
·战略定位	第60-61页
·战略目标	第61-63页
·短期目标	第61-62页
·长期目标	第62-63页
第五章 风险工程管理战略的实施	第63-72页
·已具备的基础条件	第63-65页
·机构设置	第63页
·服务能力	第63-64页
·差距对比	第64页
·探索之路	第64-65页
·实施步骤	第65-69页
·首先建立大项目服务能力	第65-66页
·人员队伍建设	第66页
·建立企财险风险评估体系	第66-67页
·构建完整的风险工程管理体系	第67-69页
·实施过程中的困难	第69-71页
·独立评估	第69-70页
·人员招募	第70页
·效益分析	第70-71页
·管理层重视	第71页
·展望	第71-72页
第六章 全文总结	第72-74页
致谢	第74-75页
参考文献	第75-76页