| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·本文研究的背景、目的与意义 | 第7页 |
| ·我国利率市场化的进程 | 第7-8页 |
| ·本研究的方法及思路 | 第8-9页 |
| ·本文可能创新之处和不足 | 第9-11页 |
| 第二章 本研究所涉及的相关理论及分析工具概述 | 第11-17页 |
| ·本研究所涉及的相关理论概述 | 第11-15页 |
| ·利率市场化理论概述 | 第11页 |
| ·零售银行业务的划分和概念 | 第11-12页 |
| ·市场营销理论概述 | 第12-15页 |
| ·相关分析工具概述——PEST模型 | 第15-17页 |
| 第三章 利率市场化背景下宁夏银行零售业务营销环境分析 | 第17-27页 |
| ·宁夏银行零售业务外部营销环境 | 第17-21页 |
| ·宁夏银行零售业务所处宏观主要环境分析 | 第17-19页 |
| ·宁夏银行零售业务所处行业竞争环境分析 | 第19-21页 |
| ·宁夏银行零售业务内部环境分析 | 第21-24页 |
| ·宁夏银行历史沿革 | 第21页 |
| ·宁夏银行业务发展概况 | 第21-22页 |
| ·宁夏银行零售业务发展现状 | 第22-24页 |
| ·宁夏银行零售业务所处环境的评价 | 第24-27页 |
| ·宁夏银行零售业务面临的机遇与挑战 | 第24-25页 |
| ·宁夏银行零售业务具有的优势与劣势 | 第25-27页 |
| 第四章 宁夏银行零售业务的营销现状及存在问题分析 | 第27-31页 |
| ·宁夏银行零售业务的营销现状 | 第27-28页 |
| ·宁夏银行零售业务营销中存在的问题分析 | 第28-31页 |
| 第五章 提升宁夏银行零售业务营销水平的对策 | 第31-41页 |
| ·重新细分宁夏银行的客户群体,调整宁夏银行零售业务的市场定位 | 第31-33页 |
| ·建立客户信息挖掘工具,重新细分宁夏银行的客户群体 | 第31-32页 |
| ·调整宁夏银行零售业务的市场定位,实施客户差异化服务策略 | 第32-33页 |
| ·调整营销组合策略,推进宁夏银行零售业务的创新发展 | 第33-41页 |
| ·加大产品创新力度,以创新推动客户忠诚度和业务的发展 | 第33页 |
| ·在宁夏银行金融产品基本定价策略基础上,调整零售业务的定价策略 | 第33-34页 |
| ·拓宽营销渠道,加大渠道营销的力度 | 第34-36页 |
| ·调整促销策略,维护良好的客户关系 | 第36-37页 |
| ·强化宁夏银行零售业务人员队伍建设,全面提升人员素质 | 第37-38页 |
| ·优化服务流程,提供优质高效的服务 | 第38-39页 |
| ·完善有形展示,提升宁夏银行良好的服务形象 | 第39-41页 |
| 第六章 结论及有待进一步研究的问题 | 第41-43页 |
| ·本文研究的主要结论 | 第41页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 谢辞 | 第45-47页 |
| 个人简介 | 第47页 |
