| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景与意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-13页 |
| ·本文结构与研究内容 | 第13-14页 |
| ·本文创新点 | 第14-15页 |
| ·本文研究方法 | 第15-16页 |
| ·文献研究法 | 第15页 |
| ·调查研究方法 | 第15页 |
| ·个案研究的方法 | 第15-16页 |
| 第2章 绩效管理理论综述 | 第16-28页 |
| ·绩效管理的基本概念 | 第16-19页 |
| ·绩效 | 第16页 |
| ·绩效管理 | 第16-19页 |
| ·绩效管理与绩效考评 | 第19页 |
| ·绩效考评方法 | 第19-26页 |
| ·绩效考评的多维性 | 第19-21页 |
| ·组织绩效与员工绩效 | 第21-22页 |
| ·绩效评价方法发展 | 第22-24页 |
| ·绩效评价方法比较 | 第24-26页 |
| ·效率和组织绩效 | 第26-28页 |
| 第3章 数据包络分析(DEA)理论综述 | 第28-32页 |
| ·DEA之理论基础 | 第28-29页 |
| ·DEA模型表征分析 | 第29-30页 |
| ·模型具有广泛性和适用性 | 第29页 |
| ·模型具有客观性和严谨性 | 第29页 |
| ·模型具有扩展性和延伸性 | 第29页 |
| ·模型具有检测性和有效性 | 第29-30页 |
| ·模型具有整体性和解释性 | 第30页 |
| ·DEA方法的数学模型 | 第30-32页 |
| 第4章 旅游企业绩效评价研究内容 | 第32-43页 |
| ·DEA模型在旅游企业绩效评价中的应用研究发展 | 第32-33页 |
| ·不同形态旅游企业DEA模型应用 | 第33-40页 |
| ·旅游酒店业绩效评价 | 第33-38页 |
| ·旅游景点经营机构绩效评价 | 第38-40页 |
| ·旅行社绩效评价 | 第40页 |
| ·旅游企业绩效评价综合研究视角 | 第40-41页 |
| ·旅游企业服务质量绩效评价 | 第40-41页 |
| ·城市旅游企业绩效评价 | 第41页 |
| ·DEA模型在我国旅游企业发展中的应用展望 | 第41-43页 |
| 第5章 FHMR酒店基于DEA模型构建绩效评价体系的应用研究 | 第43-59页 |
| ·FHMR酒店绩效管理现状 | 第43-49页 |
| ·FHMR酒店概况 | 第43-44页 |
| ·酒店绩效管理体系 | 第44-46页 |
| ·酒店绩效管理中存在的问题 | 第46-49页 |
| ·数据包络分析(DEA)应用 | 第49-59页 |
| ·DEA模型中投入产出指标体系设计 | 第50-54页 |
| ·FHMR酒店应用DEA模型的收效 | 第54-56页 |
| ·FHMR酒店提高员工绩效的建议 | 第56-58页 |
| ·应用DEA技术的体会 | 第58-59页 |
| 第6章 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第64页 |