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国内B2C电子商务电子邮件营销现状分析与策略优化

摘要第1-5页
Abstract第5-9页
第1章 绪论第9-14页
   ·论文研究背景第9-10页
   ·论文的研究目的及意义第10-11页
   ·论文的研究内容及方法第11-12页
   ·论文的研究思路及结构第12-14页
第2章 Email 营销的相关理论基础第14-24页
   ·Email 营销的概念和分类第14-16页
     ·Email 营销的概念第14页
     ·Email 营销的分类第14-16页
   ·Email 营销的作用及优势第16-19页
     ·Email 营销的作用第16-17页
     ·Email 营销的优势第17-19页
   ·Email 营销的基本形式和一般过程第19-21页
     ·Email 营销的基本形式第19-20页
     ·Email 营销的一般过程第20-21页
   ·Email 营销的重要指标及数据分析第21-24页
     ·Email 营销的重要指标第21-23页
     ·Email 营销指标的数据分析第23-24页
第3章 国内 B2C 电子商务 Email 营销环境基础第24-34页
   ·国内电子商务的规模与发展速度第24页
   ·网络购物中 B2C 电子商务规模第24-26页
   ·Email 营销在 B2C 电商企业营销手段中的地位第26-29页
     ·B2C 电子商务企业的营销手段第26-28页
     ·Email 营销手段与其他营销手段的结合第28-29页
   ·Email 营销的发展环境第29-34页
     ·Email 用户分析第29-30页
     ·Email 营销服务商分析第30-32页
     ·用户对于 Email 营销的认知第32-34页
第4章 国内 B2C 电子商务 Email 营销的现状与问题第34-41页
   ·Email 营销行业的整体水平第34-35页
   ·B2C 电商行业 Email 营销水平第35-36页
   ·B2C 电商行业 Email 营销存在的问题第36-41页
     ·更倾向于营销而不是客户关系第36-37页
     ·对客户不了解导致精准性差第37-38页
     ·互动性不足第38页
     ·Email 发送频率不恰当第38-39页
     ·触发器的使用还不够第39页
     ·Email 测试需要提升第39-41页
第5章 国内 B2C 电子商务 Email 营销策略优化第41-61页
   ·维护客户关系培养忠诚度第41-45页
     ·客户生命周期和客户关系管理第42页
     ·按用户生命周期分段进行 Email 管理第42-45页
   ·了解注册用户保障邮件的精准性第45-48页
     ·用户注册界面的优化第45-46页
     ·专门邮件获取第46-48页
     ·获取用户信息的注意事项第48页
   ·倾听顾客的声音加强互动性第48-52页
     ·调查类 Email 的应用第48-50页
     ·商品评价类 Email 的应用第50-52页
   ·合理制定 Email 的发送频率第52-55页
     ·结合用户生命周期制定发送频率第52-53页
     ·根据邮件内容需要及订阅者偏好制定邮件频率第53-54页
     ·经常对发送频率做总结第54-55页
   ·通过触发 Email 提升营销自动化第55-58页
     ·触发 Email 的两种设定方式第55-56页
     ·触发 Email 的具体运用第56-58页
   ·A/B Test 的使用升级第58-61页
第6章 结论及展望第61-66页
   ·本文的研究结论第61-62页
   ·B2C 电子商务领域 Email 营销展望第62-66页
     ·Email 营销的总体发展趋势第62-64页
     ·B2C 电子商务领域 Email 营销的发展方向第64-66页
参考文献第66-68页
作者简介第68-69页
致谢第69页

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