摘要 | 第1-5页 |
Abstract | 第5-9页 |
第1章 绪论 | 第9-14页 |
·论文研究背景 | 第9-10页 |
·论文的研究目的及意义 | 第10-11页 |
·论文的研究内容及方法 | 第11-12页 |
·论文的研究思路及结构 | 第12-14页 |
第2章 Email 营销的相关理论基础 | 第14-24页 |
·Email 营销的概念和分类 | 第14-16页 |
·Email 营销的概念 | 第14页 |
·Email 营销的分类 | 第14-16页 |
·Email 营销的作用及优势 | 第16-19页 |
·Email 营销的作用 | 第16-17页 |
·Email 营销的优势 | 第17-19页 |
·Email 营销的基本形式和一般过程 | 第19-21页 |
·Email 营销的基本形式 | 第19-20页 |
·Email 营销的一般过程 | 第20-21页 |
·Email 营销的重要指标及数据分析 | 第21-24页 |
·Email 营销的重要指标 | 第21-23页 |
·Email 营销指标的数据分析 | 第23-24页 |
第3章 国内 B2C 电子商务 Email 营销环境基础 | 第24-34页 |
·国内电子商务的规模与发展速度 | 第24页 |
·网络购物中 B2C 电子商务规模 | 第24-26页 |
·Email 营销在 B2C 电商企业营销手段中的地位 | 第26-29页 |
·B2C 电子商务企业的营销手段 | 第26-28页 |
·Email 营销手段与其他营销手段的结合 | 第28-29页 |
·Email 营销的发展环境 | 第29-34页 |
·Email 用户分析 | 第29-30页 |
·Email 营销服务商分析 | 第30-32页 |
·用户对于 Email 营销的认知 | 第32-34页 |
第4章 国内 B2C 电子商务 Email 营销的现状与问题 | 第34-41页 |
·Email 营销行业的整体水平 | 第34-35页 |
·B2C 电商行业 Email 营销水平 | 第35-36页 |
·B2C 电商行业 Email 营销存在的问题 | 第36-41页 |
·更倾向于营销而不是客户关系 | 第36-37页 |
·对客户不了解导致精准性差 | 第37-38页 |
·互动性不足 | 第38页 |
·Email 发送频率不恰当 | 第38-39页 |
·触发器的使用还不够 | 第39页 |
·Email 测试需要提升 | 第39-41页 |
第5章 国内 B2C 电子商务 Email 营销策略优化 | 第41-61页 |
·维护客户关系培养忠诚度 | 第41-45页 |
·客户生命周期和客户关系管理 | 第42页 |
·按用户生命周期分段进行 Email 管理 | 第42-45页 |
·了解注册用户保障邮件的精准性 | 第45-48页 |
·用户注册界面的优化 | 第45-46页 |
·专门邮件获取 | 第46-48页 |
·获取用户信息的注意事项 | 第48页 |
·倾听顾客的声音加强互动性 | 第48-52页 |
·调查类 Email 的应用 | 第48-50页 |
·商品评价类 Email 的应用 | 第50-52页 |
·合理制定 Email 的发送频率 | 第52-55页 |
·结合用户生命周期制定发送频率 | 第52-53页 |
·根据邮件内容需要及订阅者偏好制定邮件频率 | 第53-54页 |
·经常对发送频率做总结 | 第54-55页 |
·通过触发 Email 提升营销自动化 | 第55-58页 |
·触发 Email 的两种设定方式 | 第55-56页 |
·触发 Email 的具体运用 | 第56-58页 |
·A/B Test 的使用升级 | 第58-61页 |
第6章 结论及展望 | 第61-66页 |
·本文的研究结论 | 第61-62页 |
·B2C 电子商务领域 Email 营销展望 | 第62-66页 |
·Email 营销的总体发展趋势 | 第62-64页 |
·B2C 电子商务领域 Email 营销的发展方向 | 第64-66页 |
参考文献 | 第66-68页 |
作者简介 | 第68-69页 |
致谢 | 第69页 |