| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究对象、研究手段与研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究对象 | 第9-10页 |
| ·研究手段与研究方法 | 第10页 |
| 第二章 通信企业员工的内外部工作背景 | 第10-14页 |
| ·通信企业的结构特点 | 第10-11页 |
| ·通信企业的内部治理特点 | 第11-12页 |
| ·通信行业员工的结构特点 | 第12-13页 |
| ·从业人员流动特点 | 第13-14页 |
| 第三章 激励理论概述 | 第14-22页 |
| ·经典激励理论 | 第14-17页 |
| ·公平理论 | 第15页 |
| ·双因素激励理论 | 第15-16页 |
| ·期望激励理论 | 第16页 |
| ·需求层次理论 | 第16-17页 |
| ·网络线员工激励问题研究 | 第17-22页 |
| ·知识型员工的特点及其需求 | 第18-20页 |
| ·面向知识型员工的激励措施 | 第20-21页 |
| ·知识型员工激励理论在通信企业员工激励中的应用 | 第21-22页 |
| 第四章 乌海网通网络线激励问题的调查与分析 | 第22-28页 |
| ·乌海网通公司网络线员工需求满意度调查 | 第22-26页 |
| ·激励需求调查 | 第22-24页 |
| ·调查结果分析 | 第24-26页 |
| ·需求问题访谈 | 第26页 |
| ·网络线员工队伍现有激励问题的分析 | 第26-28页 |
| ·薪酬管理问题突出 | 第26-27页 |
| ·人事管理缺乏公平性 | 第27页 |
| ·职业发展空间有限 | 第27-28页 |
| ·产业快速变革导致工作安全感降低 | 第28页 |
| 第五章 针对乌海网通公司网络线员工现有激励问题的具体解决措施 | 第28-31页 |
| ·对现有薪酬管理制度的改革 | 第29-30页 |
| ·提高人事管理的公平性 | 第30页 |
| ·推行职业生涯规划管理，拓展员工的职业发展空间 | 第30-31页 |
| ·关注员工思想建设 | 第31页 |
| 第六章 结论与建议 | 第31-33页 |
| ·结论 | 第31-32页 |
| ·建议 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34页 |