基于CTI技术的电话缴费服务系统
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 一、引言 | 第12-18页 |
| ·课题的意义 | 第12-13页 |
| ·国内外应用概况及现状 | 第13-16页 |
| ·存在的问题及近期发展趋势 | 第16-17页 |
| ·本文主要工作 | 第17-18页 |
| 二、技术背景 | 第18-31页 |
| ·开发平台 | 第18-22页 |
| ·运行环境 | 第22页 |
| ·Oralce数据库 | 第22-26页 |
| ·Oracle数据库 | 第22-24页 |
| ·Java与Oracle数据库接口 | 第24-26页 |
| ·CTI编程 | 第26-31页 |
| ·语音卡——Dialogic D/4 | 第27-28页 |
| ·CTI应用模型 | 第28-31页 |
| 三、需求分析与总体设计 | 第31-43页 |
| ·需求描述 | 第31页 |
| ·需求分析 | 第31-39页 |
| ·充值卡 | 第32页 |
| ·催费 | 第32-33页 |
| ·停复话 | 第33-34页 |
| ·多业务类型处理 | 第34-36页 |
| ·数据处理 | 第36-38页 |
| ·系统查询功能 | 第38-39页 |
| ·总体设计 | 第39-40页 |
| ·数据库设计 | 第40-42页 |
| ·数据链的使用 | 第40-41页 |
| ·表空间及表的扩展 | 第41-42页 |
| ·程序界面设计 | 第42-43页 |
| 四、CTI语音平台子系统的设计与实现 | 第43-50页 |
| ·语音卡的软件接口 | 第43-44页 |
| ·程序结构 | 第44-49页 |
| ·消息队列处 | 第46-47页 |
| ·UNIX下的SOCKET | 第47-49页 |
| ·系统返回代码 | 第49-50页 |
| 五、多线程任务分配子系统设计与实现 | 第50-60页 |
| ·系统结构 | 第52页 |
| ·系统流程 | 第52-59页 |
| ·Java的Socket实现 | 第53-55页 |
| ·接口数据 | 第55-57页 |
| ·任务分配 | 第57-59页 |
| ·WEB服务 | 第59-60页 |
| 六、数据处理子系统设计与实现 | 第60-71页 |
| ·数据接口 | 第60-63页 |
| ·查询数据接口 | 第61-62页 |
| ·充值交易数据接口 | 第62-63页 |
| ·系统流程 | 第63-71页 |
| ·A301充值 | 第65-69页 |
| ·A307充值 | 第69-71页 |
| 七、基于ASP技术的话费查询子系统的设计与实现 | 第71-80页 |
| ·系统结构 | 第71页 |
| ·系统功能 | 第71-80页 |
| ·系统运行 | 第71-72页 |
| ·系统登录 | 第72页 |
| ·退出系统 | 第72页 |
| ·修改密码 | 第72-73页 |
| ·系统设置 | 第73页 |
| ·操作员管理 | 第73-74页 |
| ·添加操作员 | 第74-77页 |
| ·按帐户数据查询 | 第77-78页 |
| ·报表 | 第78-80页 |
| 八、测试及现场运行 | 第80-85页 |
| ·测试环境 | 第80页 |
| ·测试 | 第80-82页 |
| ·问题与解决 | 第82-85页 |
| 结论 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
