| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一篇 绪论 | 第9-13页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·供暖体制的尴尬 | 第9-10页 |
| ·政府对公益事业的要求 | 第10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法和内容 | 第11-13页 |
| 第二篇 外部环境分析 | 第13-23页 |
| ·呼和浩特热力行业环境 | 第13-18页 |
| ·政治法律 | 第13-14页 |
| ·能源因素 | 第14-15页 |
| ·城市环境 | 第15-16页 |
| ·人文环境 | 第16-17页 |
| ·经济效益与环境协调发展 | 第17-18页 |
| ·供热概况 | 第18-20页 |
| ·需求分析 | 第20-23页 |
| 第三篇 呼和浩特富泰热力股份有限公司的内部环境分析 | 第23-28页 |
| ·呼和浩特富泰热力股份有限公司发展 | 第23-24页 |
| ·存在的问题 | 第24-25页 |
| ·分析 | 第25-28页 |
| 第四篇 富泰热力股份有限公司营销策略 | 第28-43页 |
| ·业务分类 | 第28页 |
| ·目标业务选择 | 第28-29页 |
| ·业务定位 | 第29-30页 |
| ·服务营销策略 | 第30-34页 |
| ·传播沟通策略 | 第34-37页 |
| ·以用户为中心的公共关系 | 第37-38页 |
| ·协调公益与商品之间的关系 | 第38-43页 |
| 第五篇 结论 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |