电子商务条件下企业逆向物流管理实施研究

第一章 前言	第1-15页
·论文背景	第13页
·研究内容	第13-14页
·论文章节安排	第14页
·论文创新之处	第14-15页
第二章 逆向物流发展现状	第15-26页
·逆向物流的定义及组成环节	第15-17页
·逆向物流定义	第15-16页
·逆向物流组成环节	第16-17页
·逆向物流的特点和作用	第17-19页
·逆向物流的特点	第17页
·逆向物流的作用	第17-19页
·逆向物流的发展情况	第19-22页
·逆向物流在国外的发展	第19-21页
·逆向物流在我国的发展	第21-22页
·我国实施逆向物流的必要性和认识的误区	第22-24页
·我国实施逆向物流的必要性	第22页
·我国逆向物流认识误区	第22-24页
·迎驾集团实施逆向物流管理的必要性分析	第24-26页
·增强企业竞争优势	第24-25页
·便于在酒类销售旺季加强管理	第25页
·便于回收酒类包装防止造假	第25页
·加强售后服务工作	第25页
·完善客户关系管理	第25-26页
第三章 电子商务条件下逆向物流实施战略选择	第26-38页
·电子商务环境对企业物流的影响	第26-29页
·传统物流运作模式的局限性	第26页
·电子商务对物流的影响	第26-27页
·我国企业电子商务物流运用现状	第27页
·我国企业电子商务物流运用改进措施	第27-28页
·电子商务对逆向物流的影响	第28-29页
·逆向物流实施战略种类和选择因素	第29-32页
·逆向物流实施战略种类	第29-31页
·逆向物流实施战略选择因素	第31-32页
·探索适合我国企业的逆向物流实施战略	第32-33页
·新型配送中心的逆向物流处理功能	第33-34页
·配送中心实施逆向物流后的库存管理	第34-35页
·逆向物流确定型库存模型	第35页
·逆向物流随机需求模型	第35页
·逆向物流下配送中心 EOQ库存模型分析	第35页
·配送中心实施逆向物流注意事项	第35-36页
·迎驾集团逆向物流实施战略选择	第36-38页
·迎驾集团产品市场分析	第36-37页
·迎驾集团实施战略选择	第37-38页
第四章 配送中心逆向物流信息系统设计	第38-44页
·逆向物流信息系统分析	第38页
·逆向物流信息系统主要功能	第38-39页
·逆向物流信息系统开发	第39-42页
·开发模式	第39-40页
·逆向物流信息系统主要模块	第40-41页
·开发工具	第41-42页
·系统优势	第42页
·迎驾集团逆向物流信息系统建设	第42-44页
第五章 配送中心逆向物流管理 ABC分析法	第44-53页
·逆向物流的特点	第44页
·ABC分析法	第44-47页
·ABC分析法的产生	第44-45页
·ABC分析法的发展	第45-46页
·ABC分析法的区分	第46页
·ABC分析法的实施过程	第46-47页
·逆向物流中退货的ABC分类管理	第47-51页
·按退货的原因进行分类	第47页
·按退货的价值进行分类	第47-49页
·按客户对企业的影响程度进行分类	第49-50页
·按多种因素对退货进行分类	第50-51页
·在退货管理中实施 ABC分析法应注意的问题	第51-52页
·结论	第52-53页
第六章 电子商务在线销售企业逆向物流管理	第53-58页
·电子商务在线销售的发展	第53页
·在线销售企业退货管理的难点	第53-54页
·在线销售企业退货管理的措施	第54-56页
·让顾客买到满意的商品，降低退货	第54-55页
·强化基础设施建设，提高退货处理效率	第55-56页
·退货政策的制订	第56-57页
·制订退货时限	第56页
·制订退货条件	第56-57页
·制订退货方式	第57页
·总结	第57-58页
第七章 结束语	第58-59页
·研究总结	第58页
·研究展望	第58-59页
参考文献	第59-62页
附录	第62页