| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-17页 |
| ·建筑智能化系统集成领域运维服务项目界面管理定义 | 第9-11页 |
| ·建筑智能化系统集成领域运维服务项目界面管理任务 | 第11-13页 |
| ·运维服务项目界面管理不善导致的严重后果 | 第13-15页 |
| ·研究计划 | 第15-17页 |
| 第二章 运维服务项目工作分解及故障处理流程 | 第17-28页 |
| ·运维服务项目不同发展阶段典型实例 | 第17-20页 |
| ·运维服务项目工作分解 | 第20-23页 |
| ·运维服务项目故障处理流程 | 第23-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 运维服务项目界面列表与界面管理问题解决思路 | 第28-43页 |
| ·运维服务项目界面产生的原因 | 第28-30页 |
| ·运维服务项目界面列表 | 第30-31页 |
| ·运维服务项目各界面管理问题解决思路 | 第31-41页 |
| ·本章小结 | 第41-43页 |
| 第四章 运维服务项目责任分配矩阵构建 | 第43-50页 |
| ·运维服务项目责任明确程度问卷调查 | 第43-44页 |
| ·服务相关阶段各组织责任设定 | 第44-46页 |
| ·运维服务项目职位划分 | 第46-47页 |
| ·运维服务项目责任分配矩阵 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 运维服务项目界面管理的信息化 | 第50-62页 |
| ·运维管理平台的设计思路 | 第50-54页 |
| ·运维管理平台的功能模块 | 第54-58页 |
| ·运维管理平台软件试用情况 | 第58-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第六章 结束语 | 第62-70页 |
| ·全文回顾 | 第62页 |
| ·研究推广 | 第62-69页 |
| ·结论展望 | 第69-70页 |
| 附录:工作分析问卷 | 第70-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |