| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题的背景与意义 | 第9-10页 |
| ·选题的背景 | 第9页 |
| ·选题的意义 | 第9-10页 |
| ·相关研究的文献综述 | 第10-11页 |
| ·论文研究的主要内容与方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 心理契约理论 | 第12-20页 |
| ·心理契约的概念、结构与特点 | 第12-18页 |
| ·心理契约的概念 | 第12-13页 |
| ·心理契约的结构 | 第13-16页 |
| ·心理契约的特点 | 第16-18页 |
| ·心理契约理论的人性观与公平观 | 第18页 |
| ·心理契约理论的人性观 | 第18页 |
| ·心理契约理论的公平观 | 第18页 |
| ·心理契约理论的功效 | 第18-20页 |
| ·心理契约理论对组织的功效 | 第18-19页 |
| ·心理契约理论对员工的功效 | 第19-20页 |
| 第3章 心理契约对饭店员工忠诚的影响 | 第20-28页 |
| ·饭店员工忠诚与忠诚度 | 第20-21页 |
| ·饭店员工忠诚 | 第20-21页 |
| ·饭店员工忠诚度 | 第21页 |
| ·饭店员工忠诚的价值分析 | 第21-24页 |
| ·饭店员工忠诚的经济价值 | 第21-22页 |
| ·饭店员工忠诚的品牌价值 | 第22-23页 |
| ·饭店员工忠诚的精神价值 | 第23-24页 |
| ·心理契约对饭店员工忠诚的影响 | 第24-28页 |
| ·心理契约在饭店中的表现形式 | 第24-25页 |
| ·心理契约对饭店员工忠诚的积极影响 | 第25-26页 |
| ·心理契约对饭店员工忠诚的消极影响 | 第26-28页 |
| 第4章 我国饭店员工忠诚的现状与存在问题的原因分析 | 第28-33页 |
| ·我国饭店员工忠诚的现状 | 第28页 |
| ·我国饭店员工忠诚存在问题的原因分析 | 第28-33页 |
| ·社会环境因素 | 第28页 |
| ·饭店组织因素 | 第28-30页 |
| ·饭店员工个体因素 | 第30-31页 |
| ·组织与员工沟通机制因素 | 第31-33页 |
| 第5章 饭店员工忠诚管理模式重构——心理契约的动态管理 | 第33-40页 |
| ·饭店员工忠诚管理模式重构的前提 | 第33页 |
| ·建立互信 | 第33页 |
| ·确立心理契约管理理念 | 第33页 |
| ·树立以人为本的人性假设 | 第33页 |
| ·基于心理契约动态管理的饭店员工忠诚培养与提升途径 | 第33-40页 |
| ·完善饭店员工薪酬体系 | 第34-35页 |
| ·实施饭店员工职业生涯管理 | 第35-36页 |
| ·建立饭店员工心理契约管理中间层 | 第36-39页 |
| ·塑造以人为本的饭店企业文化 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 附录 攻读学位期间所发表的学术论文 | 第45页 |
