| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-19页 |
| ·东莞电信概况 | 第8-10页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·相关的理论和研究综述 | 第12-17页 |
| ·本文的研究思路与主要工作 | 第17-19页 |
| 第二章 面向转型战略的东莞电信网络维护组织分析与改革思路 | 第19-33页 |
| ·东莞电信的转型战略 | 第19-20页 |
| ·东莞电信网络维护组织现状分析 | 第20-29页 |
| ·东莞电信网络维护组织现状 | 第20-25页 |
| ·东莞电信网络维护组织现状的分析 | 第25-29页 |
| ·面向转型战略的东莞电信网络维护组织改革的思路 | 第29-33页 |
| ·东莞电信网络维护组织改革的目标 | 第29-30页 |
| ·东莞网络维护组织改革的思路 | 第30-31页 |
| ·东莞电信网络维护组织改革涉及的内容 | 第31-33页 |
| 第三章 东莞电信网络维护组织架构的重组设计 | 第33-52页 |
| ·适应转型的组织架构的重组原则和内容 | 第33-34页 |
| ·新的组织架构设计 | 第34-39页 |
| ·网络维护组织架构设计关注的转型内容 | 第34-35页 |
| ·现有维护组织架构的改革 | 第35-39页 |
| ·保证新架构运作的管理模式改革 | 第39-41页 |
| ·新架构下的相关流程设计 | 第41-52页 |
| ·转型业务对流程的影响 | 第42-43页 |
| ·网络维护组织流程的设计 | 第43-52页 |
| 第四章 东莞电信网络维护组织考核体系的改进 | 第52-66页 |
| ·面向转型的绩效考核指标体系的改进原则 | 第52-54页 |
| ·转型业务对考核的影响变化 | 第52-53页 |
| ·绩效考核指标体系的改进原则 | 第53-54页 |
| ·考核体系架构的改进 | 第54页 |
| ·指标体系的改进 | 第54-62页 |
| ·指标体系维度 | 第54-55页 |
| ·考核模型的选取 | 第55-60页 |
| ·指标体系的建立 | 第60-62页 |
| ·绩效考核指标权重体系的设计 | 第62-64页 |
| ·考核流程的改进 | 第64-66页 |
| 第五章 面向转型战略的网络维护组织人才队伍建设和管理机制 | 第66-74页 |
| ·建立适应转型要求的网络维护组织人才队伍 | 第66-69页 |
| ·网络维护组织的人力资源改革思路 | 第66页 |
| ·网络维护组织的人员分配规划 | 第66-67页 |
| ·人员转型及人才队伍建设 | 第67-69页 |
| ·面向转型战略的人力资源管理机制 | 第69-74页 |
| 结束语 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79页 |