我国商业银行的网上银行业务操作风险管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| 第一章 我国商业银行操作风险管理概述 | 第12-23页 |
| 一、操作风险管理概述 | 第12-14页 |
| （一） 操作风险含义 | 第12-13页 |
| （二） 操作风险产生原因 | 第13-14页 |
| 二、巴塞尔委员会关于操作风险管理的规定 | 第14-18页 |
| （一） 操作风险损失事件分类 | 第14-16页 |
| （二） 操作风险管理基本原则 | 第16页 |
| （三） 操作风险的管理框架 | 第16-18页 |
| 三、我国商业银行操作风险管理体系 | 第18-23页 |
| （一） 组织结构和职责界限 | 第19-21页 |
| （二） 操作风险管理政策、方法和程序 | 第21页 |
| （三） 主要管理措施 | 第21-23页 |
| 第二章 我国网上银行业务操作风险管理 | 第23-49页 |
| 一、网上银行业务操作风险含义 | 第23-24页 |
| 二、网上银行业务操作风险主要表现形式 | 第24-28页 |
| （一） 内部欺诈 | 第24-25页 |
| （二） 外部欺诈 | 第25-26页 |
| （三） 客户、产品及业务操作 | 第26-27页 |
| （四） 业务中断和系统失败 | 第27页 |
| （五） 执行、交割及流程管理 | 第27-28页 |
| 三、网上银行业务操作风险管理原则 | 第28-30页 |
| （一） 统一性 | 第29页 |
| （二） 系统性 | 第29页 |
| （三） 全面性 | 第29-30页 |
| （四） 持续性 | 第30页 |
| （五） 审慎性 | 第30页 |
| 四、网上银行业务操作风险管理流程 | 第30-36页 |
| （一） 风险识别 | 第30-32页 |
| （二） 风险评估 | 第32-33页 |
| （三） 风险控制与缓释 | 第33-34页 |
| （四） 风险监测 | 第34-35页 |
| （五） 风险报告 | 第35-36页 |
| 五、网上银行业务操作风险管理措施 | 第36-46页 |
| （一） 安全技术 | 第37-38页 |
| （二） 内部控制 | 第38-42页 |
| （三） 外包控制 | 第42-43页 |
| （四） 信息披露 | 第43页 |
| （五） 应急处理 | 第43-45页 |
| （六） 客户教育 | 第45-46页 |
| （七） 业务风险事件处理 | 第46页 |
| 六、我国网上银行业务操作风险管理的问题和对策 | 第46-49页 |
| 第三章 商业银行网上银行操作风险管理案例分析 | 第49-63页 |
| 一、甲银行网上银行业务发展情况 | 第49-50页 |
| （一） 发展历程 | 第49页 |
| （二） 主营业务 | 第49-50页 |
| 二、甲银行网上银行业务操作风险管理概况 | 第50-53页 |
| （一） 甲银行的操作风险管理情况 | 第50-52页 |
| （二） 甲银行网上银行业务操作风险管理 | 第52-53页 |
| 三、甲银行网上银行业务操作风险管理措施 | 第53-57页 |
| （一） 安全技术 | 第53-54页 |
| （二） 内部控制 | 第54-56页 |
| （三） 信息披露 | 第56页 |
| （四） 应急和业务风险事件处理 | 第56-57页 |
| （五） 客户教育 | 第57页 |
| 四、问题、对策和建议 | 第57-63页 |
| （一） 操作风险管理流程优化 | 第57-61页 |
| （二） 安全管理 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 1：甲银行网上银行业务操作风险关键点 | 第67-68页 |
| 2：风险点描述表举例 | 第68页 |
| 3：风险危害程度定义表举例 | 第68-69页 |
| 4：风险发生概率定义表举例 | 第69-70页 |
| 后记 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
