| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| ·课题背景 | 第12页 |
| ·研究价值及意义 | 第12-14页 |
| ·本文的内容及结构 | 第14页 |
| ·本章小结 | 第14-16页 |
| 第2章 第三方物流及企业货运现状 | 第16-21页 |
| ·第三方物流由来及含义 | 第16页 |
| ·第三方物流产生的意义 | 第16-17页 |
| ·第三方物流企业 | 第17-18页 |
| ·第三方物流企业概念 | 第17页 |
| ·第三方物流企业的发展 | 第17-18页 |
| ·第三方物流企业货运现状 | 第18-19页 |
| ·货运环节对第三方物流企业的效益影响 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 平衡计分卡理论 | 第21-28页 |
| ·平衡计分卡概述 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡的产生 | 第21页 |
| ·平衡计分卡的构成 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡引入企业的意义 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡的四维角度介绍 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡指标设计 | 第24-26页 |
| ·财务指标设计 | 第24-25页 |
| ·客户指标设计 | 第25页 |
| ·内部流程指标设计 | 第25-26页 |
| ·学习与发展指标设计 | 第26页 |
| ·本章小结 | 第26-28页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的第三方物流企业货运环节绩效评估指标体系设计 | 第28-34页 |
| ·第三方物流企业货运环节绩效评估战略图 | 第28-29页 |
| ·第三方物流企业货运环节平衡计分卡 | 第29-31页 |
| ·不设权数的第三方物流企业货运环节平衡计分卡 | 第29-30页 |
| ·带权数的第三方物流企业货运环节平衡计分卡 | 第30-31页 |
| ·实施平衡计分卡的步骤 | 第31-32页 |
| ·成功实施平衡计分卡的条件 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第5章 平衡计分卡在第三方物流企业货运环节的实例验证——以宁波JX物流有限公司为例 | 第34-51页 |
| ·宁波JX物流有限公司概况 | 第34页 |
| ·宁波JX物流有限公司货运现状 | 第34-35页 |
| ·JX公司现有对货运绩效的评估方式 | 第35-37页 |
| ·公司货运现状调查 | 第37-39页 |
| ·被调查公司货运问题分析 | 第39-44页 |
| ·规划、安排问题 | 第39-40页 |
| ·操作问题 | 第40-41页 |
| ·流程问题 | 第41-44页 |
| ·管理问题 | 第44页 |
| ·调查公司货运环节效率提升方法研究 | 第44-50页 |
| ·现有管理方法改进——引入平衡计分卡 | 第45-47页 |
| ·工具改进 | 第47-48页 |
| ·流程梳理 | 第48页 |
| ·内部管理改进 | 第48-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第6章 平衡计分卡在第三方物流企业货运环节绩效评估中的拓展应用 | 第51-59页 |
| ·平衡计分卡的缺陷 | 第51页 |
| ·平衡计分卡的修正 | 第51-54页 |
| ·平衡计分卡框架修正 | 第51-53页 |
| ·平衡计分卡的控制修正 | 第53-54页 |
| ·平衡计分卡的拓展应用 | 第54-58页 |
| ·结构拓展应用 | 第54-55页 |
| ·控制拓展应用 | 第55-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第7章 总结与展望 | 第59-62页 |
| ·本文小结 | 第59-60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间参加的科研项目和成果 | 第65页 |
