X超市陕西分区员工满意度调查与分析
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-15页 |
| ·国外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内外研究现状评价 | 第15页 |
| ·研究内容与方法 | 第15-18页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 2 员工满意度相关理论综述 | 第18-28页 |
| ·员工满意度的定义 | 第18-19页 |
| ·员工满意度的相关理论基础 | 第19-22页 |
| ·内容型激励理论 | 第19-20页 |
| ·过程型激励理论 | 第20-21页 |
| ·行为改造型激励理论 | 第21-22页 |
| ·员工满意度的影响因素 | 第22-25页 |
| ·工作相关因素 | 第22-23页 |
| ·个人属性变量因素 | 第23-25页 |
| ·员工满意度的形成过程 | 第25页 |
| ·员工满意度的效应 | 第25-28页 |
| ·员工满意度和工作绩效的关系 | 第26页 |
| ·员工满意度与顾客满意度的关系 | 第26-27页 |
| ·员工满意度与离职率的关系 | 第27-28页 |
| 3 X超市陕西分区员工满意度研究方法 | 第28-42页 |
| ·X超市陕西分区简介 | 第28-34页 |
| ·业务及发展概况 | 第28页 |
| ·人力资源概况及分布 | 第28-32页 |
| ·员工离职情况分析 | 第32-34页 |
| ·研究假设 | 第34-35页 |
| ·差异性假设 | 第34-35页 |
| ·相关性假设 | 第35页 |
| ·影响性假设 | 第35页 |
| ·问卷编制 | 第35-37页 |
| ·问卷设计及说明 | 第35-36页 |
| ·项目分析 | 第36页 |
| ·项目得分与总分相关 | 第36-37页 |
| ·正式测量 | 第37-42页 |
| ·因数的适当性分析 | 第37页 |
| ·因子的提出与命名 | 第37-40页 |
| ·信度分析 | 第40-42页 |
| 4 X超市陕西分区员工满意度研究结果分析 | 第42-54页 |
| ·描述性统计分析 | 第42-44页 |
| ·样本的基本情况统计 | 第42-43页 |
| ·样本员工整体满意度现状描述 | 第43-44页 |
| ·独立样本t检验 | 第44-46页 |
| ·性别对员工满意度和情景变量的差异性比较 | 第44-45页 |
| ·婚姻状况对员工满意度和情景变量的差异性比较 | 第45-46页 |
| ·单因素方差分析 | 第46-50页 |
| ·年龄对员工满意度、情景变量影响的差异性分析 | 第46-48页 |
| ·学历对员工满意度、情景变量影响的差异性分析 | 第48-49页 |
| ·工龄对员工满意度、情景变量影响的差异性分析 | 第49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| ·相关分析 | 第50-51页 |
| ·个人属性变量与员工满意度、情景变量的相关分析 | 第50-51页 |
| ·情景变量与员工满意度的相关分析 | 第51页 |
| ·回归分析 | 第51-54页 |
| 5 研究结论与相关建议 | 第54-64页 |
| ·研究结论 | 第54-56页 |
| ·实证分析研究结论 | 第54页 |
| ·研究假设结论 | 第54-56页 |
| ·管理建议 | 第56-62页 |
| ·建立公平合理的薪酬分配制度 | 第56-57页 |
| ·完善培训内容,帮助员工实现职业发展 | 第57-58页 |
| ·建立员工建议制度和信息沟通制度 | 第58-59页 |
| ·实施情感管理,关爱超市员工 | 第59-60页 |
| ·建立员工共同认可的企业愿景 | 第60-62页 |
| ·结束语 | 第62-64页 |
| ·本文的创新点 | 第62页 |
| ·本文的局限性 | 第62页 |
| ·对后续研究的建议 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录一 《X超市陕西分区员工满意度调查问卷》 | 第70-74页 |
| 附录二 在校期间公开发表的论文及获得的奖励 | 第74页 |
