| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 第一章 前言 | 第11-19页 |
| 一、选题依据 | 第11-12页 |
| 二、国内研究文献综述 | 第12-15页 |
| （一）危机公关的文献综述 | 第12-13页 |
| （二）危机管理方面的文献综述 | 第13-14页 |
| （三）危机公关及其策略方面的文献综述 | 第14-15页 |
| 三、国外研究文献综述 | 第15-17页 |
| （一）危机公关的文献综述 | 第15-16页 |
| （二）危机管理方面的文献综述 | 第16-17页 |
| （三）有关危机公关及其策略方面的文献综述 | 第17页 |
| 四、体育赛事危机公关方面的文献综述 | 第17-19页 |
| 第二章 研究问题、方法及创新点 | 第19-21页 |
| 一、研究问题 | 第19页 |
| 二、研究方法 | 第19-20页 |
| 三、研究创新点 | 第20-21页 |
| 第三章 体育赛事危机公关相关概述 | 第21-29页 |
| 一、相关概念阐述 | 第21-24页 |
| （一）公共关系和体育公关 | 第21-22页 |
| （二）体育公关的本质与特点 | 第22-24页 |
| 1、体育公关的本质 | 第22-23页 |
| 2、体育公关的特点 | 第23-24页 |
| 二、体育赛事危机公关的表现形式及类别 | 第24-29页 |
| （一）体育赛事危机公关的表现形式 | 第24-25页 |
| （二）体育赛事危机公关的类别 | 第25-29页 |
| 第四章 从媒体传播的角度看我国体育赛事危机公关存在的问题 | 第29-37页 |
| 一、我国体育赛事危机公关案例分析 | 第29-32页 |
| （一）刘翔北京奥运会退赛风波 | 第29-30页 |
| （二）遭人诟病的第十一届全运会 | 第30页 |
| （三）广州恒大俱乐部的更换主教练风波 | 第30-31页 |
| （四）王濛被开除禁赛事件 | 第31-32页 |
| 二、我国体育赛事危机公关发展中存在的问题 | 第32-33页 |
| 三、媒体传播在我国体育赛事危机公关中的功能作用 | 第33-37页 |
| 第五章 我国危机公关应对策略对体育赛事的经验与启示 | 第37-40页 |
| 一、我国企业应对危机公关的经验与启示 | 第37-38页 |
| （一）我国企业应对危机公关的经验 | 第37-38页 |
| （二）我国企业应对危机公关策略对我国体育赛事危机公关的启示 | 第38页 |
| 二、国内外大型体育赛事应对危机公关的经验与启示 | 第38-40页 |
| （一）雅典和北京奥运会的成功应对危机公关经验 | 第38-39页 |
| （二）国内外成功体育赛事对我国赛事危机公关的启示 | 第39-40页 |
| 第六章 我国体育赛事危机公关的应对策略 | 第40-49页 |
| 一、危机潜伏期的公关策略 | 第40-42页 |
| （一）树立危机意识，及时预报危机信息 | 第40-41页 |
| （二）建立危机报道机制，加强媒体合作，构建和谐良好的媒体关系 | 第41-42页 |
| 二、危机初发期的公关策略 | 第42-44页 |
| （一）追求时效，及时报道危机情况，解释危机 | 第42-43页 |
| （二）主动出击，跟进危机事件进展，稳定民心 | 第43-44页 |
| 三、危机持续期的公关策略 | 第44-46页 |
| （一）当机立断，采取相应的公关策略，抑制态势恶化 | 第44-45页 |
| （二）全面沟通，引导舆论，疏导民意 | 第45-46页 |
| 四、危机消退期的公关策略 | 第46-49页 |
| （一）开展形象修复和重建，赢取公众的谅解和信任 | 第46-47页 |
| （二）总结经验，吸取教训 | 第47-49页 |
| 第七章 结论与建议 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
