浦发银行电子银行业务研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 一、研究背景和意义 | 第11-12页 |
| (一) 研究背景 | 第11-12页 |
| (二) 研究意义 | 第12页 |
| 二、国内外研究现状 | 第12-15页 |
| (一) 国外研究现状 | 第12-14页 |
| (二) 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 三、研究思路和方法 | 第15-16页 |
| (一) 研究思路 | 第15-16页 |
| (二) 研究方法 | 第16页 |
| 四、创新点与不足之处 | 第16-17页 |
| 第二章 电子银行业务概述 | 第17-29页 |
| 一、电子银行业务内涵及特点 | 第17-18页 |
| (一) 电子银行业务内涵 | 第17页 |
| (二) 电子银行业务特点 | 第17-18页 |
| 二、电子银行业务主要类型 | 第18-19页 |
| (一) 网上银行业务 | 第18页 |
| (二) 手机银行业务 | 第18页 |
| (三) 电话银行业务 | 第18-19页 |
| (四) 自助银行业务 | 第19页 |
| 三、我国商业银行电子银行业务发展现状 | 第19-29页 |
| (一) 总体现状 | 第19-20页 |
| (二) 网上银行业务发展现状 | 第20-24页 |
| (三) 手机银行业务发展现状 | 第24-26页 |
| (四) 电话银行业务发展现状 | 第26-27页 |
| (五) 自助银行业务发展现状 | 第27-29页 |
| 第三章 浦发银行电子银行业务分析 | 第29-45页 |
| 一、浦发银行电子银行业务发展分析 | 第29-37页 |
| (一) 浦发银行简介 | 第29页 |
| (二) 浦发银行电子银行业务发展历程 | 第29-30页 |
| (三) 浦发银行电子银行业务发展现状 | 第30-36页 |
| (四) 浦发银行电子银行业务在行业中发展情况 | 第36-37页 |
| 二、浦发银行电子银行业务效益分析 | 第37-45页 |
| (一) 直接效益 | 第38-42页 |
| (二) 间接效益 | 第42-43页 |
| (三) 潜在效益 | 第43-45页 |
| 第四章 浦发银行电子银行业务发展中存在的问题 | 第45-52页 |
| 一、浦发银行电子银行业务外部问题 | 第45-47页 |
| (一) 市场竞争态势加剧 | 第45-46页 |
| (二) 相关的法律法规不完善 | 第46-47页 |
| (三) 社会信用体系不完善 | 第47页 |
| 二、浦发银行电子银行业务内部问题 | 第47-52页 |
| (一) 电子银行业务营销问题 | 第47-49页 |
| (二) 电子银行专业人才匮乏 | 第49-50页 |
| (三) 电子银行安全机制问题 | 第50-52页 |
| 第五章 浦发商业银行电子银行业务发展建议 | 第52-56页 |
| 一、外部问题建议 | 第52-53页 |
| (一) 加强与各大金融机构合作 | 第52页 |
| (二) 完善相关法律法规和监管 | 第52-53页 |
| (三) 健全社会信用体系 | 第53页 |
| 二、内部问题建议 | 第53-56页 |
| (一) 建立系统化的营销体系 | 第53-54页 |
| (二) 大量引进和培养专业人才 | 第54页 |
| (三) 健全风险管理体系 | 第54-56页 |
| 第六章 总结与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第63页 |
