| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 导论 | 第13-28页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第15-17页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.2 文献综述 | 第18-24页 |
| 1.2.1 网络参与价值及动因 | 第18-19页 |
| 1.2.2 电子政务演化及评估 | 第19-20页 |
| 1.2.3 政民互动模式与政府回应 | 第20-22页 |
| 1.2.4 网络参与效能及其评估 | 第22-23页 |
| 1.2.5 总结与评价 | 第23-24页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第24-28页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第24-25页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第25-27页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第27-28页 |
| 第二章 理论基础与分析框架 | 第28-47页 |
| 2.1 核心概念 | 第28-33页 |
| 2.1.1 公众感知 | 第28-29页 |
| 2.1.2 网络参与 | 第29-30页 |
| 2.1.3 政民互动 | 第30-32页 |
| 2.1.4 互动效能 | 第32-33页 |
| 2.2 相关理论 | 第33-43页 |
| 2.2.1 公民参与理论 | 第33-35页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第35-37页 |
| 2.2.3 公共价值管理理论 | 第37-39页 |
| 2.2.4 电子民主理论 | 第39-43页 |
| 2.3 分析框架 | 第43-47页 |
| 2.3.1 政民互动的行为基础 | 第43-44页 |
| 2.3.2 互动过程与互动效能 | 第44-45页 |
| 2.3.3 互动效能的内在结构 | 第45-47页 |
| 第三章 公众感知的在线政民互动效能形成机理 | 第47-74页 |
| 3.1 研究设计 | 第47-52页 |
| 3.1.1 扎根理论研究方法 | 第47-49页 |
| 3.1.2 样本与资料来源 | 第49-51页 |
| 3.1.3 编码分析步骤 | 第51-52页 |
| 3.1.4 信度与效度 | 第52页 |
| 3.2 政民互动的公众参与动因 | 第52-60页 |
| 3.2.1 编码分析 | 第53-56页 |
| 3.2.2 理论阐释 | 第56-60页 |
| 3.3 政民互动的公众网络表达 | 第60-66页 |
| 3.3.1 编码分析 | 第61-63页 |
| 3.3.2 理论阐释 | 第63-66页 |
| 3.4 互动效能的形成机理模型 | 第66-73页 |
| 3.4.1 编码分析 | 第67-70页 |
| 3.4.2 形成机理模型构建 | 第70-71页 |
| 3.4.3 形成机理理论阐释 | 第71-73页 |
| 3.5 本章小结 | 第73-74页 |
| 第四章 公众感知的在线政民互动效能实证分析 | 第74-90页 |
| 4.1 研究逻辑 | 第74-76页 |
| 4.2 研究假设 | 第76-78页 |
| 4.2.1 公众网络参与与感知满意间的关系 | 第76-77页 |
| 4.2.2 公众网络参与与感知绩效改进间的关系 | 第77-78页 |
| 4.2.3 公众感知绩效改进与感知满意间的关系 | 第78页 |
| 4.3 数据方法 | 第78-82页 |
| 4.3.1 数据采集 | 第78-79页 |
| 4.3.2 变量测量 | 第79-81页 |
| 4.3.3 分析方法 | 第81-82页 |
| 4.4 结果分析 | 第82-84页 |
| 4.4.1 统计描述 | 第82页 |
| 4.4.2 变量检验 | 第82-83页 |
| 4.4.3 结构模型 | 第83-84页 |
| 4.5 结论阐释 | 第84-88页 |
| 4.5.1 公众网络参与对感知满意的影响机理 | 第85-86页 |
| 4.5.2 公众网络参与对感知绩效改进的影响机理 | 第86-87页 |
| 4.5.3 公众感知绩效改进对感知满意的影响机理 | 第87-88页 |
| 4.6 本章小结 | 第88-90页 |
| 第五章 在线政民互动效能的案例研究 | 第90-139页 |
| 5.1 研究假设与设计 | 第90-98页 |
| 5.1.1 研究假设 | 第90-92页 |
| 5.1.2 研究设计 | 第92-98页 |
| 5.2 基于数据挖掘的互动效能分析——以泸州网络问政为例 | 第98-122页 |
| 5.2.1 观察维度的界定及测量 | 第98-101页 |
| 5.2.2 政民互动行为的总体刻画 | 第101-107页 |
| 5.2.3 公众评价行为分析 | 第107-111页 |
| 5.2.4 公众感知满意分析 | 第111-115页 |
| 5.2.5 公众感知满意分析模型 | 第115-118页 |
| 5.2.6 管理启示 | 第118-122页 |
| 5.3 面向互动效能实现的行政改进——以成都网络理政为例 | 第122-137页 |
| 5.3.1 公众感知满意与诉求解决 | 第122-123页 |
| 5.3.2 公众感知话题领域的识别 | 第123-126页 |
| 5.3.3 政民互动的政策分析过程 | 第126-130页 |
| 5.3.4 基于协调会商的创议生成 | 第130-133页 |
| 5.3.5 政府行政改进模式 | 第133-135页 |
| 5.3.6 管理启示 | 第135-137页 |
| 5.4 本章小结 | 第137-139页 |
| 第六章 在线政民互动效能的提升路径 | 第139-147页 |
| 6.1 在线政民互动的发展方向 | 第139-142页 |
| 6.1.1 政府组织的行政努力 | 第139-140页 |
| 6.1.2 公众的网络参与体验 | 第140-141页 |
| 6.1.3 政民商谈的互动模式 | 第141-142页 |
| 6.2 在线政民互动的平台环境 | 第142-144页 |
| 6.2.1 高效的信息处理 | 第142-143页 |
| 6.2.2 完善的制度保障 | 第143页 |
| 6.2.3 健全的监督体系 | 第143-144页 |
| 6.3 在线政民互动的组织与流程 | 第144-147页 |
| 6.3.1 政府组织跨部门合作 | 第144-145页 |
| 6.3.2 业务处理流程优化 | 第145-147页 |
| 第七章 结论与展望 | 第147-155页 |
| 7.1 研究结论与贡献 | 第147-153页 |
| 7.1.1 研究结论 | 第147-151页 |
| 7.1.2 研究贡献 | 第151-153页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第153-155页 |
| 7.2.1 研究不足 | 第153-154页 |
| 7.2.2 研究展望 | 第154-155页 |
| 参考文献 | 第155-170页 |
| 在学期间的研究成果 | 第170-171页 |
| 致谢 | 第171页 |