A商业银行平衡计分卡体系构建研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3 创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述及相关概念界定 | 第15-21页 |
| 2.1 文献综述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.1.3 国内外文献研究评述 | 第17-18页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第18-21页 |
| 2.2.1 绩效评价相关概念 | 第18-19页 |
| 2.2.2 平衡计分卡相关概念 | 第19-21页 |
| 第三章 A商业银行绩效评价现状分析 | 第21-29页 |
| 3.1 A商业银行简介 | 第21-22页 |
| 3.2 A商业银行绩效评价现状及存在的问题 | 第22-26页 |
| 3.2.1 A商业银行绩效评价现状 | 第22-24页 |
| 3.2.2 A商业银行绩效评价存在的问题 | 第24-26页 |
| 3.3 A商业银行引入平衡计分卡的必要性和可行性 | 第26-29页 |
| 3.3.1 A商业银行引入平衡计分卡的必要性分析 | 第26-27页 |
| 3.3.2 A商业银行引入平衡计分卡的可行性分析 | 第27-29页 |
| 第四章 A商业银行绩效评价体系构建与应用 | 第29-49页 |
| 4.1 A商业银行平衡计分卡的设计原则与步骤 | 第29-30页 |
| 4.1.1 设计原则 | 第29-30页 |
| 4.1.2 设计步骤 | 第30页 |
| 4.2 战略目标分解与战略地图绘制 | 第30-33页 |
| 4.2.1 A商业银行战略目标分解 | 第30-32页 |
| 4.2.2 A商业银行战略地图的绘制 | 第32-33页 |
| 4.3 A商业银行平衡计分卡各维度指标的选取 | 第33-39页 |
| 4.3.1 财务维度 | 第33-35页 |
| 4.3.2 客户维度 | 第35页 |
| 4.3.3 内部流程维度 | 第35-36页 |
| 4.3.4 学习与成长维度 | 第36-37页 |
| 4.3.5 创新转型维度 | 第37-39页 |
| 4.4 A商业银行平衡计分卡各维度指标权重设置 | 第39-44页 |
| 4.4.1 层次分析法理论基础 | 第39-41页 |
| 4.4.2 A商业银行平衡计分卡指标权重的确定 | 第41-44页 |
| 4.5 A商业银行平衡计分卡应用分析 | 第44-49页 |
| 4.5.1 平衡计分卡评分标准 | 第44-46页 |
| 4.5.2 平衡计分卡评价结果 | 第46-47页 |
| 4.5.3 管理建议 | 第47-49页 |
| 第五章 总结与展望 | 第49-51页 |
| 5.1 研究结论 | 第49页 |
| 5.2 不足与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录一 | 第55-58页 |
| 附录二 | 第58-60页 |
| 附录三 | 第60-62页 |
| 附录四 | 第62-63页 |
| 在校期间的研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
