| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状及简要评述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第17-22页 |
| 2.1 分销渠道理论综述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 分销渠道的内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 分销渠道的类型及职能 | 第17-19页 |
| 2.2 分销渠道绩效评估理论综述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 分销渠道绩效的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 分销渠道绩效评估 | 第19-20页 |
| 2.2.3 分销渠道绩效评估方法简介 | 第20-22页 |
| 第三章 ZS电气公司分销渠道现状的分析 | 第22-28页 |
| 3.1 ZS电气公司概况 | 第22页 |
| 3.2 销售现状 | 第22-24页 |
| 3.3 分销渠道现状 | 第24-28页 |
| 3.3.1 ZS电气分销渠道基本情况 | 第24-25页 |
| 3.3.2 渠道结构现状 | 第25-28页 |
| 第四章 电气公司分销渠道绩效评估指标体系的构建 | 第28-40页 |
| 4.1 电气公司分销渠道绩效评估的目标 | 第28页 |
| 4.2 分销渠道绩效评估指标体系基础 | 第28-30页 |
| 4.2.1 企业分销渠道绩效评估一般程序 | 第28-29页 |
| 4.2.2 企业分销渠道绩效指标设计原则及标准 | 第29-30页 |
| 4.3 构建评估指标体系的方法选择 | 第30-31页 |
| 4.4 影响分销渠道绩效评估主要因素分析 | 第31-36页 |
| 4.4.1 生产者效率分析 | 第32-33页 |
| 4.4.2 中间商效率分析 | 第33-35页 |
| 4.4.3 终端客户效率分析 | 第35-36页 |
| 4.5 层次分析法的应用方法 | 第36-38页 |
| 4.6 模糊综合评价法的理论 | 第38-40页 |
| 第五章 ZS电气公司分销渠道绩效评估指标体系应用 | 第40-53页 |
| 5.1 ZS电气公司分销渠道绩效评估的目标 | 第40页 |
| 5.2 层次分析法确定ZS电气公司评估体系 | 第40-44页 |
| 5.3 ZS电气公司的各级指标集模糊综合评价 | 第44-48页 |
| 5.4 ZS电气公司分销渠道绩效评估结果分析 | 第48-50页 |
| 5.5 影响ZS电气公司分销渠道绩效问题分析 | 第50-53页 |
| 5.5.1 赊账问题严重 | 第50-51页 |
| 5.5.2 渠道费用管理不善 | 第51页 |
| 5.5.3 渠道成员业务有冲突 | 第51页 |
| 5.5.4 售后服务有待提高 | 第51-52页 |
| 5.5.5 渠道建设的不完善 | 第52-53页 |
| 第六章 对提升ZS电气公司分销渠道绩效的相关建议 | 第53-57页 |
| 6.1 降低赊账产生 | 第53页 |
| 6.2 完善渠道费用管理 | 第53页 |
| 6.3 避免渠道成员业务恶性冲突 | 第53-54页 |
| 6.4 提高售后服务水平 | 第54-56页 |
| 6.4.1 加强专业人员的选拔 | 第54-55页 |
| 6.4.2 加强售后人员的培训 | 第55-56页 |
| 6.4.3 提高各环节配合度 | 第56页 |
| 6.5 完善渠道建设 | 第56-57页 |
| 第七章 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录1：关于ZS电气公司分销渠道绩效影响因素的专家调查表 | 第62-64页 |
| 附录2：模糊综合评价法的专家问卷调查 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |