IT企业知识管理项目实施策略研究--以ZT公司为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路与结构安排 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.4.2 结构安排 | 第12-13页 |
| 1.5 研究方法 | 第13页 |
| 1.6 创新之处 | 第13-14页 |
| 2 知识管理的综述 | 第14-22页 |
| 2.1 知识管理的基础体系 | 第14-16页 |
| 2.1.1 知识管理的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 知识管理的体系 | 第14-16页 |
| 2.2 知识管理国内外的研究状况 | 第16-17页 |
| 2.2.1 知识管理国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.2.2 知识管理国内研究现状 | 第17页 |
| 2.3 知识管理的应用 | 第17-22页 |
| 2.3.1 知识管理的传统应用模式 | 第17-19页 |
| 2.3.2 知识管理应用模式的创新 | 第19-22页 |
| 3 ZT信息科技公司知识管理现状与创新需求 | 第22-32页 |
| 3.1 ZT信息科技公司简介 | 第22页 |
| 3.2 ZT信息科技公司知识管理现状 | 第22-24页 |
| 3.2.1 知识管理的认知度不高 | 第22-23页 |
| 3.2.2 隐性知识的价值并未充分发挥 | 第23页 |
| 3.2.3 知识管理模式模糊 | 第23页 |
| 3.2.4 知识管理专业性不强 | 第23-24页 |
| 3.2.5 知识管理创新性缺乏 | 第24页 |
| 3.3 ZT信息科技公司知识管理创新需求 | 第24-26页 |
| 3.4 ZT公司知识管理项目规划 | 第26-32页 |
| 3.4.1 项目规划与目标 | 第26-27页 |
| 3.4.2 项目规划思路 | 第27-32页 |
| 4 知识管理项目的实施与控制策略 | 第32-56页 |
| 4.1 用户需求收集 | 第32-34页 |
| 4.1.1 制定详细的用户走访计划 | 第32-34页 |
| 4.1.2 用户走访后相关决议的记录 | 第34页 |
| 4.2 项目时间管理 | 第34-44页 |
| 4.2.1 项目计划制定 | 第35-37页 |
| 4.2.2 项目计划变更 | 第37-38页 |
| 4.2.3 项目进度控制 | 第38-44页 |
| 4.3 基于挣值法的项目成本控制 | 第44-46页 |
| 4.3.1 挣值法 | 第44页 |
| 4.3.2 挣值法在知识管理项目中的应用 | 第44-46页 |
| 4.4 知识管理项目的质量控制 | 第46-56页 |
| 4.4.1 软件项目质量管理的基本内容 | 第46-47页 |
| 4.4.2 ZT知识管理项目的质量管理 | 第47-56页 |
| 5 知识管理应用及效益评估 | 第56-72页 |
| 5.1 系统实现功能 | 第56-66页 |
| 5.1.1 应用组件说明 | 第56-62页 |
| 5.1.2 基础组件说明 | 第62-66页 |
| 5.2 实施知识管理后的变化 | 第66-69页 |
| 5.2.1 数据流的管理 | 第66-67页 |
| 5.2.2 信息流的管理 | 第67页 |
| 5.2.3 工作流的管理 | 第67-68页 |
| 5.2.4 知识流的管理 | 第68-69页 |
| 5.3 效益评估 | 第69-72页 |
| 5.3.1 提高员工工作效率 | 第69页 |
| 5.3.2 规范了部门协作的流程 | 第69-70页 |
| 5.3.3 减少员工流动带来的知识流失 | 第70页 |
| 5.3.4 减少管理和培训费用 | 第70-71页 |
| 5.3.5 企业知识的稳定积累 | 第71页 |
| 5.3.6 建立有效管理并使之增值的知识库系统 | 第71-72页 |
| 6 结论与展望 | 第72-74页 |
| 6.1 结论 | 第72页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
